Klantassistenten
Informatie geven en aanvragen registreren via je website, WhatsApp, Instagram en e-mail.
Een AI-chatbot met duidelijke bronnen en menselijke overdracht
Een bruikbare assistent antwoordt vanuit goedgekeurde informatie, legt aanvragen vast en weet wanneer een medewerker nodig is. We ontwerpen bronnen, regels en overdracht als één proces. We spreken de scope af voordat het project begint en leveren op afstand aan bedrijven in Europa, Turkije en wereldwijd. De eerste optie begint bij €995 + vanaf €149/maand; de uiteindelijke offerte hangt af van de afgesproken scope en toepasselijke belastingen.
Wanneer past deze dienst?
Op basis van informatie die je onderneming aanlevert, bouwen wij assistenten die klanten snel in hun eigen taal antwoorden, aanvragen registreren en gesprekken waar nodig aan je team overdragen.
- Je team beantwoordt steeds dezelfde vragen.
- Je wilt aanvragen buiten openingstijden consequent afhandelen.
- Je communiceert met klanten of deelt interne kennis in meerdere talen.
Wat we kunnen realiseren
Afspraken en ondersteuning vóór de verkoop
Voorinformatie, afspraken, reserveringen of offerteaanvragen verzamelen en vastleggen in een CRM of portaal.
Interne kennisassistent
Zoeken op basis van rechten in prijslijsten, procedures, contractvoorwaarden en documenten.
Spraak, documenten en menselijke overdracht
Spraakberichten omzetten naar tekst, goedgekeurde documenten lezen en zaken die goedkeuring vereisen naar de juiste persoon sturen.
Wat je ontvangt
- Een kennisbank opgebouwd uit je bedrijfsinformatie
- De afgesproken kanaal- en systeemkoppelingen
- Menselijke overdracht en teamnotificaties
- Tests met echte scenario’s, training en een monitoringsplan
De assistent werkt binnen de vastgelegde informatie en regels. Bij kritieke stappen, zoals prijsbevestiging, contracten, betalingen en officiële handelingen, wordt menselijke goedkeuring gebruikt.
Een beheersbaar projectverloop
We beginnen bij het bedrijfsdoel, je huidige inrichting en de mensen die de oplossing gaan gebruiken. Voor de productie leggen we scope, verantwoordelijkheden en acceptatiepunten schriftelijk vast.
Het werk wordt in controleerbare stappen opgeleverd. Je ziet de structuur vroeg, kunt gericht feedback geven en houdt controle over beslissingen, toegang en gegevens.
Bij de overdracht wordt de afgesproken oplossing getest en uitgelegd. Toegang blijft van jou. Eventuele ondersteuning spreken we apart af, zodat doorlopend werk niet in een onduidelijk pakket verdwijnt.
Scope en prijzen
Duidelijk afgebakende opties hebben een vaste prijs. Omvangrijke systemen worden op hun werkelijke scope geoffreerd en niet in een misleidend pakket gedwongen.
Web AI-assistent
Een beperkte pilot die websitebezoekers antwoord geeft, informatie biedt en aanvragen verzamelt.
€995 + vanaf €149/maandMultichannel AI-assistent
Oplossingen voor meerdere communicatiekanalen en werkstromen.
Offerte op maatAI-systeem op maat
AI-oplossingen die bedrijfsdata, documenten, interne systemen of specifieke processen gebruiken.
Offerte op maatB2B-prijzen; exclusief btw.
Het maandbedrag voor gebruik is een vanafprijs en verandert met gespreksvolume, kanalen, modelkeuze en benodigde integraties.
Probeer de assistent op deze site
Chat gebruikt je bericht, taal en eventuele overdrachtskeuze om te antwoorden. Contactgegevens worden vóór opslag gemaskeerd; chatinhoud wordt versleuteld en normaal 30 dagen bewaard.
Veelgestelde vragen
Op basis van welke informatie antwoordt de AI-assistent?
We kunnen de assistent beperken tot betrouwbare bronnen die je goedkeurt, zoals webpagina’s, dienstdocumenten, productinformatie, processen en veelgestelde vragen. Samen bepalen we ook hoe informatie wordt bijgewerkt en wat de assistent doet wanneer hij geen antwoord kan geven. Zo ontstaat niet alleen een indrukwekkend, maar ook een beheersbaar systeem.
Wat gebeurt er als de AI een onjuist antwoord geeft?
Voor geen enkel AI-systeem is het verantwoord om nul fouten te beloven. We verkleinen het risico met afgebakende bronnen, antwoordbeleid, testscenario’s, registratie en waar nodig menselijke overdracht. Bij kritieke onderwerpen, zoals prijzen, gezondheid, recht of bindende beslissingen, gebruiken we duidelijke waarschuwingen en menselijke goedkeuring in plaats van een automatisch definitief oordeel.
Via welke kanalen kan de AI-assistent werken?
Afhankelijk van de technische mogelijkheden en kanaalregels kan de assistent werken op een website, in berichtenkanalen, in een supportomgeving of in een intern portaal. Hij kan meerdere talen herkennen, informatie verzamelen, aanvragen naar het juiste team sturen en een samenvatting van het gesprek aan je systeem doorgeven.
Kan een klant worden doorgeschakeld naar een echte medewerker?
Ja. Menselijke overdracht is een essentieel onderdeel van een goede assistent. Op basis van openingstijden, onderwerp, klantintentie of het zekerheidsniveau van de assistent kan een gesprek naar de juiste persoon worden gestuurd. Het team kan verdergaan met de gesprekssamenvatting en de al verzamelde informatie.
Gerelateerde diensten
Scope en prijzenVeelgestelde vragenWereldwijd op afstand
Website
Een website die je onderneming helder presenteert, vertrouwen wekt en klaar is om aanvragen te genereren.
- Zakelijke websites: van starter tot volledig maatwerk
- Catalogus-, afspraak-, offerte- en online verkoopoplossingen
- In de taal van je doelgroep
Maatwerkportaal & Software
Past standaardsoftware niet bij je bedrijf, dan bouwen we een systeem rond je manier van werken.
- Beheer- en operationele portalen
- Klant- en verkoopopvolging
- Beheer van afspraken, bestellingen en werkopdrachten
Automatisering
Offertes, herinneringen, facturen en gegevensinvoer — terugkerend werk verloopt vanzelf.
- Offerte-, opvolg- en notificatiestromen
- Factuur- en betalingsmeldingen
- Automatische gegevensstromen tussen je systemen
Contentproductie
Van social media tot advertenties — content die je merk overal op hetzelfde hoge niveau presenteert.
- Contentplan en publicatiekalender
- Teksten voor websites en campagnes
- Socialmediavisuals
Advertentiebeheer
Advertenties waarvan zichtbaar is waar het budget naartoe gaat en wat ze opleveren, en die voortdurend worden verbeterd.
- Campagne-inrichting en -beheer
- Advertenties via Google en social media
- Conversietracking en meting
Bespreek je project
Zekvion werkt wereldwijd op afstand, met een praktische focus op Europa en Turkije, vooral Nederland en Duitsland.
Bespreek je project