Veelgestelde vragen over Zekvion

Question 1

Hoe werkt de prijsstelling?

Accepted Answer

In de dienstdetails tonen we vaste prijzen voor duidelijk afgebakend werk en vanafprijzen wanneer de scope kan variëren. Omvangrijke maatwerkprojecten krijgen na een gesprek een schriftelijke offerte en worden niet vereenvoudigd tot een laag pakketbedrag. TL en EUR zijn onafhankelijke catalogi; alle B2B-prijzen zijn exclusief btw.

Question 2

Hoe bepalen we welke dienst geschikt is?

Accepted Answer

We kiezen een dienst op basis van het doel, de huidige inrichting, de gebruikers en de omvang van het proces dat verbeterd moet worden—niet op basis van een sectorlabel. Eerst bakenen we de behoefte af; daarna adviseren we een vaste optie, een startniveau of een maatwerkgesprek. Onnodige modules voegen we niet toe.

Question 3

Kunnen we meerdere diensten in één project combineren?

Accepted Answer

Ja. Het belangrijkste voordeel van Zekvion is dat website, maatwerksoftware, kunstmatige intelligentie, automatisering, content en advertenties aan hetzelfde doel kunnen werken. Heeft u niet alles nodig, dan voegen we geen overbodige modules toe. We starten met de kern die de meeste impact maakt en voeren andere onderdelen in meetbare fasen in.

Question 4

In welke talen leveren jullie diensten en content?

Accepted Answer

We kunnen de oplossing opbouwen rond de taal van uw doelgroep. We maken meertalige websites, portalen, content en klantassistenten, met in het bijzonder ervaring in het Turks, Nederlands, Engels en Duits. In elke taal kijken we verder dan een letterlijke vertaling: toon, lokaal taalgebruik en verwachtingen van de klant tellen mee. Voor kritieke teksten nemen we menselijke goedkeuring op in het plan.

Question 5

Hebben jullie voorbeelden van werk dat we kunnen bekijken?

Accepted Answer

Ja. Voor sunraystory.com.tr, kraamzorgsifa.nl, prodemirelfiber.nl en docan.nl hebben we websites ontworpen, gebouwd en gepubliceerd. Waar nodig hebben we ook zakelijke e-mail en Google Business Profile ingericht. Tijdens het gesprek kunnen we bovendien de werkwijze tonen die het beste bij uw doel past.

Question 6

Welke soorten websites maken jullie?

Accepted Answer

We bouwen uiteenlopende websites: van zakelijke presentatiesites en meertalige omgevingen tot websites gericht op offertes, afspraken, catalogi, e-commerce en leadgeneratie. Informatiearchitectuur, teksthiërarchie, mobiele ervaring, technische SEO-basis, snelheid en meting zijn vaste onderdelen van het project.

Question 7

Kunnen jullie onze bestaande website verbeteren zonder alles opnieuw te bouwen?

Accepted Answer

Ja, als de technische basis daarvoor geschikt is. We onderzoeken eerst snelheid, mobiel gebruik, contentstructuur, meetinrichting en onderhoudsrisico’s van de huidige website. Sterke onderdelen kunnen we behouden en probleemgebieden verbeteren. Is een gecontroleerde herbouw gunstiger voor kosten en duurzaamheid, dan adviseren we die route.

Question 8

Regelen jullie ook domein, hosting en zakelijke e-mail?

Accepted Answer

Ja. Domeinverwijzing, veilige hosting, SSL, DNS-records, zakelijke e-mail en de basis voor publicatie kunnen in de scope worden opgenomen. Waar mogelijk openen we accounts op naam van uw onderneming en dragen we de toegangen aan het einde van het project overzichtelijk aan u over.

Question 9

Wordt de website SEO-vriendelijk opgeleverd?

Accepted Answer

We bouwen de website met een sterke technische basis: een heldere kopstructuur, crawlbare content, schone URL’s, metadata, gestructureerde gegevens, goede prestaties en mobiel gebruiksgemak. Dat biedt een stevig vertrekpunt. Voor blijvende zichtbaarheid op concurrerende zoektermen moeten content, autoriteit en doorlopende optimalisatie apart worden gepland.

Question 10

Gebruiken jullie een bestaand systeem of ontwikkelen jullie maatwerksoftware?

Accepted Answer

Dat bepalen we op basis van de behoefte. Kan een betrouwbare bestaande oplossing uw doel sneller en voordeliger bereiken, dan richten we die goed in en passen we haar aan. Past uw workflow niet in standaardsoftware, dan ontwikkelen we een maatwerkportaal of softwaresysteem. Het doel is niet om onnodig dure technologie te verkopen, maar om een duurzaam werkend systeem te bouwen.

Question 11

Kunnen jullie koppelen met onze bestaande software en diensten?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel, als het systeem een veilige API, webhook of geschikte methode voor gegevensoverdracht biedt. We kunnen CRM, formulieren, e-mail, agenda’s, betalingen, boekhouding en rapportagetools met elkaar verbinden. Na een technische beoordeling benoemen we de haalbare scope, beperkingen en kosten van derden helder.

Question 12

Kan het portaal verschillende gebruikersrollen en rechten hebben?

Accepted Answer

Ja. Voor rollen zoals beheerder, teamlid, klant of vestiging kunnen kijk- en handelingsrechten worden ingesteld. Tijdens het ontwerp leggen we vast wie welke gegevens mag zien, wie welke handelingen mag goedkeuren en welke registraties nodig zijn.

Question 13

Is voor elk project een mobiele app nodig?

Accepted Answer

Nee. Veel bedrijfsbehoeften zijn sneller en met lagere onderhoudskosten op te lossen met een responsieve webapplicatie die goed werkt op een telefoon. Is er een duidelijke behoefte aan notificaties, offline gebruik of diepgaande toegang tot apparaatfuncties, dan beoordelen we een mobiele app afzonderlijk.

Question 14

Op basis van welke informatie antwoordt de AI-assistent?

Accepted Answer

We kunnen de assistent beperken tot betrouwbare bronnen die u goedkeurt, zoals webpagina’s, dienstdocumenten, productinformatie, processen en veelgestelde vragen. Samen bepalen we ook hoe informatie wordt bijgewerkt en wat de assistent doet wanneer hij geen antwoord kan geven. Zo ontstaat niet alleen een indrukwekkend, maar ook een beheersbaar systeem.

Question 15

Wat gebeurt er als de AI een onjuist antwoord geeft?

Accepted Answer

Voor geen enkel AI-systeem is het verantwoord om nul fouten te beloven. We verkleinen het risico met afgebakende bronnen, antwoordbeleid, testscenario’s, registratie en waar nodig menselijke overdracht. Bij kritieke onderwerpen, zoals prijzen, gezondheid, recht of bindende beslissingen, gebruiken we duidelijke waarschuwingen en menselijke goedkeuring in plaats van een automatisch definitief oordeel.

Question 16

Via welke kanalen kan de AI-assistent werken?

Accepted Answer

Afhankelijk van de technische mogelijkheden en kanaalregels kan de assistent werken op een website, in berichtenkanalen, in een supportomgeving of in een intern portaal. Hij kan meerdere talen herkennen, informatie verzamelen, aanvragen naar het juiste team sturen en een samenvatting van het gesprek aan uw systeem doorgeven.

Question 17

Kan een klant worden doorgeschakeld naar een echte medewerker?

Accepted Answer

Ja. Menselijke overdracht is een essentieel onderdeel van een goede assistent. Op basis van openingstijden, onderwerp, klantintentie of het zekerheidsniveau van de assistent kan een gesprek naar de juiste persoon worden gestuurd. Het team kan verdergaan met de gesprekssamenvatting en de al verzamelde informatie.

Question 18

Welke werkzaamheden kunnen jullie automatiseren?

Accepted Answer

Veelvoorkomende voorbeelden zijn de verdeling van formulieren en aanvragen, afspraakherinneringen, offerteopvolging, e-mailstromen, documentgeneratie, teammeldingen, klantregistratie, gegevenssynchronisatie en periodieke rapportage. Eerst bepalen we welke herhalende stappen een hoog foutrisico hebben; momenten waarop menselijk oordeel nodig is, blijven behouden.

Question 19

Moeten we voor automatisering onze bestaande systemen vervangen?

Accepted Answer

Niet altijd. Zijn er geschikte koppelmogelijkheden, dan kunnen we een laag bouwen waardoor uw bestaande tools met elkaar communiceren. Is een systeem gesloten, dan beoordelen we alternatieven zoals gecontroleerde bestandsoverdracht, een e-mailtrigger of een beperkte nieuwe module. Een onbetrouwbare koppeling presenteren we niet als werkend.

Question 20

Hoe merken we dat een automatisering is mislukt?

Accepted Answer

Voor kritieke workflows voegen we foutregistratie, nieuwe pogingen, meldingen en waar nodig een handmatig vervolgpunt toe. Zo verdwijnt een proces niet stilletjes. Het niveau van monitoring en de onderhoudsverantwoordelijkheid worden in de offerte bepaald op basis van het risico van het project.

Question 21

Welk plan maken jullie voordat de contentproductie begint?

Accepted Answer

We brengen de doelgroep, uw aanbod, de merktoon, de kanalen en de beslisfasen van de klant in kaart. Daarna maken we een praktisch contentplan met themapijlers, formaten en publicatieritme. Elk stuk content wordt gemaakt voor een concreet communicatiedoel, niet alleen om er aantrekkelijk uit te zien.

Question 22

Wat als we geen foto- of videomateriaal hebben?

Accepted Answer

We bekijken de beschikbare mogelijkheden en bepalen de juiste productiemethode, bijvoorbeeld fotografie, montage, ontwerp, productvisualisatie of gelicentieerd materiaal. Wanneer AI-ondersteunde beelden worden gebruikt, beoordelen we apart of die bij het merk passen, waarheidsgetrouw zijn en voldoen aan de platformregels.

Question 23

Krijgen we content vóór publicatie ter goedkeuring?

Accepted Answer

Ja. Geplande content doorloopt de afgesproken goedkeuringsstroom. Aan het begin leggen we vast wie mag goedkeuren, welke reactietermijn geldt, wat binnen revisies valt en hoe spoedpublicaties worden behandeld. Zo blijft de publicatieroutine niet afhankelijk van afzonderlijke personen.

Question 24

Zijn advertentiebudget en beheerkosten hetzelfde?

Accepted Answer

Nee. Het advertentiebudget wordt rechtstreeks aan het advertentieplatform besteed. De beheerkosten dekken onderzoek, campagne-inrichting, creatieve coördinatie, meting, optimalisatie en rapportage. In de offerte tonen we beide posten apart, zodat duidelijk is waar uw budget naartoe gaat.

Question 25

Welke advertentieplatforms gebruiken jullie?

Accepted Answer

Op basis van het bedrijfsdoel en het gedrag van de klant beoordelen we Google, Meta en andere geschikte digitale kanalen. We willen niet per se op elk kanaal aanwezig zijn, maar kiezen de kanalen waar koopintentie en creatieve content het sterkst zijn.

Question 26

Hoe meten jullie of advertenties werken?

Accepted Answer

Vertoningen en klikken alleen zijn niet genoeg. Waar dat technisch mogelijk is, meten we echte conversies zoals formulieren, telefoongesprekken, berichten, afspraken, verkopen of gekwalificeerde leads. We koppelen de rapportage aan uw bedrijfsdoel. Ontbreken er gegevens, dan verbeteren we eerst de meetinrichting.

Question 27

Garanderen jullie een bepaalde verkoop of omzet uit advertenties?

Accepted Answer

Nee. Advertentieresultaten hangen ook af van factoren buiten onze invloed, zoals uw aanbod, prijs, concurrentie, seizoen, verkoopteam en marktomstandigheden. In plaats van een omzetgarantie beloven we een degelijke inrichting, transparante meting, regelmatige optimalisatie en beslissingen op basis van gegevens.

Question 28

Hoe lang duurt een project?

Accepted Answer

De doorlooptijd hangt af van scope, beschikbaarheid van content, koppelingen, goedkeuringen van derden en de snelheid van feedback. Na de inventarisatie delen we het werk op in fasen en leggen we elke oplevering en de benodigde input van uw kant vast in een schriftelijke planning. Als iets de planning beïnvloedt, melden we dat vroeg en duidelijk.

Question 29

Wordt elk project aan een maandelijks abonnement gekoppeld?

Accepted Answer

Nee. We ontwikkelen en leveren ook eenmalige projecten op. Als onderhoud, contentproductie, advertentiebeheer, serverbeheer of doorlopende ontwikkeling nodig is, bieden we die vervolgservice als aparte optie aan. Een abonnement dat niet noodzakelijk is, verstoppen we niet in het project.

Question 30

Wat verwachten jullie tijdens het project van ons?

Accepted Answer

De belangrijkste bijdragen zijn juiste informatie en materialen aanleveren, een beslissingsbevoegde aanwijzen en binnen de afgesproken termijnen feedback geven. Wij bewaken de scope, maken voortgang zichtbaar, leggen technische keuzes begrijpelijk uit en leggen goedkeuringsmomenten tijdig aan u voor.

Question 31

Bieden jullie na oplevering support en training?

Accepted Answer

Afhankelijk van de scope kunnen we beheertraining, overdracht van toegangen, beknopte gebruikersdocumentatie en een afgebakende periode voor herstel van opleverpunten bieden. Is doorlopend onderhoud of verdere ontwikkeling gewenst, dan maken we een apart supportplan met een heldere scope en responstijden.

Question 32

Van wie zijn onze gegevens en accounts?

Accepted Answer

Klantgegevens behoren toe aan de klant. Waar mogelijk openen we het domein, advertentieaccount, meettools en belangrijke serviceaccounts op naam van uw onderneming. Wanneer de dienstverlening eindigt, worden toegangen en gegevens binnen de scope aan u overgedragen zoals in de overeenkomst is vastgelegd.

Question 33

Hoe gaan jullie om met KVKK en GDPR?

Accepted Answer

We nemen basisprincipes zoals gegevensminimalisatie, een helder doel, passende toestemmingsteksten, toegangsbeheer en bewaarbehoeften mee in het ontwerp van de oplossing. We geven geen juridisch advies. Bij bijzondere of risicovolle verwerking vragen we dat uw bevoegde juridisch adviseur de teksten en verplichtingen goedkeurt.

Question 34

Hoe worden systeem- en accounttoegangen beveiligd?

Accepted Answer

Afhankelijk van de behoefte gebruiken we rolgebaseerde rechten, een sterk wachtwoordbeleid, multifactorauthenticatie, veilige verbindingen, back-ups en toegangsregistratie. Beveiliging is geen eenmalige instelling; verantwoordelijkheden voor hosting, updates en onderhoud worden helder vastgelegd in het opleverplan.

Zichtbaarheid, klanten, operatie.Sterker in één systeem.