پرسش‌های متداول Zekvion

Q: قیمتگذاری چگونه انجام میشود؟

برای کارهای دارای مرز روشن، قیمت قطعی و برای دامنههای متغیر، قیمت پایه را در جزئیات خدمت نشان میدهیم. پروژههای گسترده و اختصاصی پس از گفتوگو پیشنهاد مکتوب میگیرند و به یک بستهی ارزان تقلیل داده نمیشوند. فهرستهای TL و EUR مستقلاند و همهی قیمتهای B2B بدون VAT / BTW هستند.

Q: چگونه خدمت مناسب را انتخاب میکنیم؟

خدمت را بر پایهی هدف، ساختار فعلی، کاربران و دامنهی فرایندی که باید بهبود یابد انتخاب میکنیم، نه بر اساس برچسب صنعت. ابتدا مرز نیاز را روشن میکنیم و سپس گزینهی قیمت قطعی، سطح شروع یا گفتوگوی پروژهی اختصاصی را پیشنهاد میدهیم. ماژول غیرضروری اضافه نمیکنیم.

Q: میتوانیم چند خدمت را در یک پروژه دریافت کنیم؟

بله. مزیت اصلی Zekvion این است که وبسایت، نرمافزار اختصاصی، هوش مصنوعی، اتوماسیون، محتوا و تبلیغات میتوانند به سوی یک هدف واحد کار کنند. اگر نیاز شما همهی حوزهها را در بر نمیگیرد، ماژول اضافی نمیافزاییم؛ نخست هستهای را میسازیم که بیشترین اثر را دارد و بخشهای دیگر را در مراحل قابلسنجش وارد میکنیم.

Q: به چه زبانهایی خدمات و محتوا تولید میکنید؟

میتوانیم راهکار را بر پایهی زبان بازار هدف شما بسازیم. وبسایتها، پنلها، محتواها و دستیارهای مشتریِ چندزبانه، بهویژه به ترکی، هلندی، انگلیسی و آلمانی، آماده میکنیم. در هر زبان نه فقط ترجمهی واژهها، بلکه لحن، کاربرد محلی و انتظار مشتری نیز در نظر گرفته میشود. برای متنهای حساس، فرایند تأیید انسانی را به برنامه میافزاییم.

Q: چه نوع وبسایتهایی میسازید؟

از سایتهای معرفی سازمانی گرفته تا ساختارهای چندزبانه؛ و سایتهای متمرکز بر جمعآوری درخواست قیمت، نوبتدهی، کاتالوگ، تجارت الکترونیک و تولید سرنخ مشتری، دامنههای گوناگونی میسازیم. معماری اطلاعات، سلسلهمراتب متن، تجربهی موبایل، SEO فنی پایه، سرعت و اندازهگیری، بخشهای جداییناپذیر پروژهاند.

Q: وبسایتی که ساخته میشود سازگار با SEO خواهد بود؟

سایت را با پایههای فنی مانند ساختار عنوان معنادار، محتوای قابلخزش، پیوندهای تمیز، فرادادهها، دادهی ساختاریافته، عملکرد و کاربری موبایل میسازیم. این یک آغاز قدرتمند است؛ اما برای دیدهشدن پایدار در واژههای رقابتی، محتوا، اعتبار و بهینهسازی منظم باید جداگانه برنامهریزی شود.

Q: از سیستم آماده استفاده میکنید یا نرمافزار اختصاصی میسازید؟

تصمیم را بر پایهی نیاز میگیریم. اگر یک راهکار آمادهی مطمئن، هدف شما را سریعتر و اقتصادیتر برآورده کند، آن را درست راهاندازی و سفارشی میکنیم. اگر جریان کاری شما در ابزارهای استاندارد نمیگنجد، پنل یا نرمافزار اختصاصی میسازیم. هدف، فروش فناوری گرانتر از نیاز نیست، بلکه ساختن سیستمی است که پایدار کار کند.

Question 1

قیمت‌گذاری چگونه انجام می‌شود؟

Accepted Answer

برای کارهای دارای مرز روشن، قیمت قطعی و برای دامنه‌های متغیر، قیمت پایه را در جزئیات خدمت نشان می‌دهیم. پروژه‌های گسترده و اختصاصی پس از گفت‌وگو پیشنهاد مکتوب می‌گیرند و به یک بسته‌ی ارزان تقلیل داده نمی‌شوند. فهرست‌های TL و EUR مستقل‌اند و همه‌ی قیمت‌های B2B بدون VAT / BTW هستند.

Question 2

چگونه خدمت مناسب را انتخاب می‌کنیم؟

Accepted Answer

خدمت را بر پایه‌ی هدف، ساختار فعلی، کاربران و دامنه‌ی فرایندی که باید بهبود یابد انتخاب می‌کنیم، نه بر اساس برچسب صنعت. ابتدا مرز نیاز را روشن می‌کنیم و سپس گزینه‌ی قیمت قطعی، سطح شروع یا گفت‌وگوی پروژه‌ی اختصاصی را پیشنهاد می‌دهیم. ماژول غیرضروری اضافه نمی‌کنیم.

Question 3

می‌توانیم چند خدمت را در یک پروژه دریافت کنیم؟

Accepted Answer

بله. مزیت اصلی Zekvion این است که وب‌سایت، نرم‌افزار اختصاصی، هوش مصنوعی، اتوماسیون، محتوا و تبلیغات می‌توانند به سوی یک هدف واحد کار کنند. اگر نیاز شما همه‌ی حوزه‌ها را در بر نمی‌گیرد، ماژول اضافی نمی‌افزاییم؛ نخست هسته‌ای را می‌سازیم که بیشترین اثر را دارد و بخش‌های دیگر را در مراحل قابل‌سنجش وارد می‌کنیم.

Question 4

به چه زبان‌هایی خدمات و محتوا تولید می‌کنید؟

Accepted Answer

می‌توانیم راهکار را بر پایه‌ی زبان بازار هدف شما بسازیم. وب‌سایت‌ها، پنل‌ها، محتواها و دستیارهای مشتریِ چندزبانه، به‌ویژه به ترکی، هلندی، انگلیسی و آلمانی، آماده می‌کنیم. در هر زبان نه فقط ترجمه‌ی واژه‌ها، بلکه لحن، کاربرد محلی و انتظار مشتری نیز در نظر گرفته می‌شود. برای متن‌های حساس، فرایند تأیید انسانی را به برنامه می‌افزاییم.

Question 5

نمونه‌کارهایی دارید که بتوانیم بررسی کنیم؟

Accepted Answer

بله. برای sunraystory.com.tr، kraamzorgsifa.nl، prodemirelfiber.nl و docan.nl کار طراحی و انتشار وب‌سایت انجام دادیم؛ بنا بر نیاز، راه‌اندازی ایمیل سازمانی و Google Business Profile را نیز انجام دادیم. در جلسه می‌توانیم شیوه‌ی کاری نزدیک به هدف شما را جداگانه نشان دهیم.

Question 6

چه نوع وب‌سایت‌هایی می‌سازید؟

Accepted Answer

از سایت‌های معرفی سازمانی گرفته تا ساختارهای چندزبانه؛ و سایت‌های متمرکز بر جمع‌آوری درخواست قیمت، نوبت‌دهی، کاتالوگ، تجارت الکترونیک و تولید سرنخ مشتری، دامنه‌های گوناگونی می‌سازیم. معماری اطلاعات، سلسله‌مراتب متن، تجربه‌ی موبایل، SEO فنی پایه، سرعت و اندازه‌گیری، بخش‌های جدایی‌ناپذیر پروژه‌اند.

Question 7

می‌توانید سایت فعلی ما را بدون بازسازی کامل بهبود دهید؟

Accepted Answer

اگر زیرساخت فنی مناسب باشد، بله. نخست سرعت، کاربری موبایل، ساختار محتوا، اندازه‌گیری و ریسک‌های نگه‌داری سایت فعلی را بررسی می‌کنیم. می‌توانیم بخش‌های محکم را نگه داریم و نقاط مشکل‌دار را بهبود دهیم، یا اگر از نظر هزینه و پایداری درست‌تر باشد، بازسازی کنترل‌شده پیشنهاد دهیم.

Question 8

راه‌اندازی دامنه، هاست و ایمیل سازمانی را هم انجام می‌دهید؟

Accepted Answer

بله. مسیردهی دامنه، هاست امن، SSL، رکوردهای DNS، ایمیل سازمانی و زیرساخت پایه‌ی انتشار را می‌توانیم به دامنه‌ی کار بیفزاییم. اصل را بر این می‌گذاریم که حساب‌ها تا حد امکان به نام کسب‌وکار شما باز شوند و دسترسی‌ها در پایان پروژه به‌صورت منظم به شما تحویل داده شوند.

Question 9

وب‌سایتی که ساخته می‌شود سازگار با SEO خواهد بود؟

Accepted Answer

سایت را با پایه‌های فنی مانند ساختار عنوان معنادار، محتوای قابل‌خزش، پیوندهای تمیز، فراداده‌ها، داده‌ی ساختاریافته، عملکرد و کاربری موبایل می‌سازیم. این یک آغاز قدرتمند است؛ اما برای دیده‌شدن پایدار در واژه‌های رقابتی، محتوا، اعتبار و بهینه‌سازی منظم باید جداگانه برنامه‌ریزی شود.

Question 10

از سیستم آماده استفاده می‌کنید یا نرم‌افزار اختصاصی می‌سازید؟

Accepted Answer

تصمیم را بر پایه‌ی نیاز می‌گیریم. اگر یک راهکار آماده‌ی مطمئن، هدف شما را سریع‌تر و اقتصادی‌تر برآورده کند، آن را درست راه‌اندازی و سفارشی می‌کنیم. اگر جریان کاری شما در ابزارهای استاندارد نمی‌گنجد، پنل یا نرم‌افزار اختصاصی می‌سازیم. هدف، فروش فناوری گران‌تر از نیاز نیست، بلکه ساختن سیستمی است که پایدار کار کند.

Question 11

می‌توانید با نرم‌افزارها و سرویس‌های فعلی ما یکپارچه‌سازی کنید؟

Accepted Answer

اگر سیستمی که استفاده می‌کنید یک API امن، وب‌هوک یا روش انتقال داده‌ی مناسب ارائه دهد، در بیشتر موارد بله. می‌توانیم میان CRM، فرم، ایمیل، تقویم، پرداخت، حسابداری و ابزارهای گزارش‌دهی اتصال برقرار کنیم. پس از بررسی فنی، دامنه‌ی ممکن، محدودیت‌ها و هزینه‌های اشخاص ثالث را به‌روشنی اعلام می‌کنیم.

Question 12

آیا در پنل می‌توان نقش‌ها و دسترسی‌های کاربری متفاوت داشت؟

Accepted Answer

بله. برای نقش‌هایی مانند مدیر، عضو تیم، مشتری یا شعبه می‌توان دسترسی‌های مشاهده و عملیات تعریف کرد. اینکه چه کسی چه داده‌ای را ببیند، چه عملیاتی را تأیید کند و چه سوابقی باید نگه‌داری شود، در مرحله‌ی طراحی روشن می‌کنیم.

Question 13

آیا هر پروژه به اپلیکیشن موبایل نیاز دارد؟

Accepted Answer

خیر. بسیاری از نیازهای کسب‌وکار را می‌توان با یک وب‌اپلیکیشن ریسپانسیو که روی گوشی روان کار می‌کند، سریع‌تر و با هزینه‌ی نگه‌داری کمتر حل کرد. اگر نیاز واقعی مانند اعلان، استفاده‌ی آفلاین یا دسترسی عمیق به قابلیت‌های دستگاه وجود داشته باشد، گزینه‌ی اپلیکیشن موبایل را جداگانه ارزیابی می‌کنیم.

Question 14

دستیار هوش مصنوعی بر پایه‌ی چه اطلاعاتی پاسخ می‌دهد؟

Accepted Answer

می‌توانیم دستیار را به منابع مطمئنی مانند صفحات وب، اسناد خدمات، اطلاعات محصول، فرایندها و پرسش‌های متداول که شما تأیید کرده‌اید محدود کنیم. نظم به‌روزرسانی اطلاعات و اینکه دستیار هنگام ناتوانی از پاسخ‌گویی چه کند را نیز با هم مشخص می‌کنیم؛ به‌این‌ترتیب سیستمی ساخته می‌شود که نه‌تنها تأثیرگذار، بلکه قابل‌مدیریت است.

Question 15

اگر هوش مصنوعی پاسخ نادرست بدهد چه می‌شود؟

Accepted Answer

برای هیچ سیستم هوش مصنوعی‌ای وعده‌ی خطای صفر درست نیست. برای کاهش ریسک، محدوده‌ی منابع، سیاست پاسخ، سناریوهای آزمایش، ثبت گزارش و در صورت نیاز انتقال به انسان را برقرار می‌کنیم. در موضوعات حساس مانند قیمت، سلامت، حقوق یا تصمیم‌های الزام‌آور، به‌جای حکم قطعی خودکار، از هشدار روشن و تأیید انسانی استفاده می‌کنیم.

Question 16

دستیار هوش مصنوعی در چه کانال‌هایی می‌تواند کار کند؟

Accepted Answer

بسته به تناسب فنی و قواعد هر کانال، می‌تواند در وب‌سایت، کانال‌های پیام‌رسان، صفحه‌ی پشتیبانی یا پنل درون‌سازمانی کار کند. می‌تواند بیش از یک زبان را تشخیص دهد، اطلاعات جمع کند، به تیم مناسب هدایت کند و خلاصه‌ی گفت‌وگو را به سیستم شما منتقل کند.

Question 17

آیا مشتری هر وقت بخواهد می‌تواند به یک کارشناس واقعی وصل شود؟

Accepted Answer

بله. انتقال به انسان یکی از بخش‌های اصلی یک دستیار خوب است. بر پایه‌ی قواعدی مانند ساعت کاری، موضوع، قصد مشتری یا سطح اطمینان دستیار، گفت‌وگو می‌تواند به فرد مربوط منتقل شود؛ و تیم با دیدن خلاصه‌ی گفت‌وگو و اطلاعات جمع‌آوری‌شده، آن را ادامه می‌دهد.

Question 18

چه کارهایی را می‌توانید خودکار کنید؟

Accepted Answer

توزیع فرم و درخواست، یادآوری نوبت، پیگیری پیشنهاد قیمت، جریان‌های ایمیل، تولید سند، اطلاع‌رسانی به تیم، ثبت مشتری، همگام‌سازی داده و گزارش‌دهی منظم، از نمونه‌هایی‌اند که پرتکرار می‌سازیم. نخست گام‌های تکراری و پرهزینه از نظر خطا را مشخص می‌کنیم و نقاطی را که به تصمیم انسانی نیاز دارند حفظ می‌کنیم.

Question 19

آیا اتوماسیون مستلزم تعویض سیستم‌های فعلی ماست؟

Accepted Answer

همیشه نه. اگر امکان اتصال مناسب وجود داشته باشد، می‌توانیم لایه‌ای بسازیم که ابزارهای فعلی شما را با هم به گفت‌وگو وادارد. اگر سیستم بسته باشد، جایگزین‌هایی مانند انتقال کنترل‌شده‌ی فایل، محرک ایمیل یا یک ماژول جدید جزئی را ارزیابی می‌کنیم. اتصالی را که مطمئن نیست، طوری که انگار کار می‌کند ارائه نمی‌دهیم.

Question 20

اگر یک اتوماسیون شکست بخورد چگونه متوجه می‌شویم؟

Accepted Answer

به جریان‌های حساس، ثبت خطا، تلاش مجدد، اعلان و در صورت نیاز نقطه‌ی ادامه‌ی دستی می‌افزاییم. به‌این‌ترتیب فرایند بی‌صدا از بین نمی‌رود. سطح پایش و مسئولیت نگه‌داری بر پایه‌ی ریسک پروژه در پیشنهاد مشخص می‌شود.

Question 21

پیش از آغاز تولید محتوا چه برنامه‌ای تهیه می‌شود؟

Accepted Answer

مخاطب هدف، پیشنهاد شما، لحن برند، کانال‌های مورد استفاده و مراحل تصمیم مشتری را روشن می‌کنیم. سپس یک برنامه‌ی محتوای اجراپذیر شامل ستون‌های موضوعی، قالب‌ها و ریتم انتشار تدوین می‌کنیم. هر محتوا نه‌فقط برای زیبا به‌نظر رسیدن، بلکه برای یک هدف ارتباطی مشخص تولید می‌شود.

Question 22

اگر عکس یا ویدیویی نداشته باشیم چه می‌شود؟

Accepted Answer

امکانات موجود را بررسی می‌کنیم و روش تولید درست را مشخص می‌کنیم، خواه فیلم‌برداری، تدوین، طراحی، تصویرسازی محصول یا مواد دارای لایسنس. هنگام استفاده از تصاویر مبتنی بر هوش مصنوعی، جداگانه ارزیابی می‌کنیم که آیا با برند، واقعیت و قواعد پلتفرم سازگارند یا نه.

Question 23

آیا محتواها پیش از انتشار برای تأیید ما ارائه می‌شوند؟

Accepted Answer

بله. محتواهای برنامه‌ریزی‌شده از جریان تأیید تعیین‌شده عبور می‌کنند. اینکه چه کسانی تأیید می‌کنند، مدت بازخورد، دامنه‌ی بازبینی و روش انتشارهای فوری، از ابتدا روشن می‌شود؛ به‌این‌ترتیب نظم انتشار وابسته به افراد نمی‌ماند.

Question 24

آیا بودجه‌ی تبلیغات و هزینه‌ی مدیریت یک چیزند؟

Accepted Answer

خیر. بودجه‌ی تبلیغات مستقیماً به پلتفرم تبلیغاتی هزینه می‌شود؛ اما هزینه‌ی مدیریت شامل پژوهش، راه‌اندازی کمپین، هماهنگی خلاقانه، اندازه‌گیری، بهینه‌سازی و گزارش‌دهی است. این دو قلم را در پیشنهاد جداگانه نشان می‌دهیم؛ به‌این‌ترتیب روشن است بودجه‌ی شما کجا می‌رود.

Question 25

از چه پلتفرم‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنید؟

Accepted Answer

بر پایه‌ی هدف کسب‌وکار و رفتار مشتری، Google، Meta و دیگر کانال‌های دیجیتال مناسب را ارزیابی می‌کنیم. برایمان مهم نیست در هر کانال حاضر باشیم؛ بلکه انتخاب کانال‌های درستی اهمیت دارد که در آن‌ها قصد خرید و محتوای خلاقانه قوی‌ترند.

Question 26

چگونه اندازه می‌گیرید که تبلیغات مؤثر بوده‌اند؟

Accepted Answer

نمایش و کلیک به‌تنهایی کافی نیستند. در پروژه‌هایی که از نظر فنی امکان‌پذیر است، تبدیل‌های واقعی مانند فرم، تماس، پیام، نوبت، فروش یا سرنخ مشتری واجد شرایط را اندازه می‌گیریم. گزارش را با هدف کسب‌وکار شما پیوند می‌دهیم؛ اگر داده ناقص باشد، نخست زیرساخت اندازه‌گیری را اصلاح می‌کنیم.

Question 27

آیا از تبلیغات، تضمین فروش یا درآمد مشخصی می‌دهید؟

Accepted Answer

خیر. نتیجه‌ی تبلیغات به عواملی خارج از کنترل ما نیز بستگی دارد، از جمله پیشنهاد شما، قیمت‌گذاری، رقابت، فصل، تیم فروش و شرایط بازار. به‌جای وعده‌ی درآمد تضمینی، به راه‌اندازی درست، اندازه‌گیری شفاف، بهینه‌سازی منظم و تصمیم مبتنی بر داده متعهد می‌شویم.

Question 28

یک پروژه چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

مدت‌زمان به دامنه، آماده‌بودن محتوا، یکپارچه‌سازی‌ها، تأییدهای اشخاص ثالث و سرعت بازخورد بستگی دارد. پس از کشف، کار را به مراحل تقسیم می‌کنیم و تحویل هر مرحله و ورودی‌های موردانتظار از شما را در تقویمی مکتوب قرار می‌دهیم. اگر وضعیتی بر زمان اثر بگذارد، زود و روشن اطلاع می‌دهیم.

Question 29

آیا هر پروژه به یک برنامه‌ی ماهانه گره می‌خورد؟

Accepted Answer

خیر. کارهایی هم هستند که یک‌باره توسعه می‌دهیم و تحویل می‌دهیم. اگر نگه‌داری، تولید محتوا، مدیریت تبلیغات، راهبری سرور یا توسعه‌ی مستمر لازم باشد، خدمات تداوم را به‌عنوان گزینه‌ای جداگانه ارائه می‌دهیم. اشتراکی را که ضروری نیست، درون پروژه پنهان نمی‌کنیم.

Question 30

در طول پروژه چه انتظاری از ما می‌رود؟

Accepted Answer

فراهم‌کردن اطلاعات و مواد درست، تعیین فردِ تصمیم‌گیرنده و ارائه‌ی بازخورد در زمان‌های توافق‌شده، مهم‌ترین سهم شماست. ما نیز دامنه را مدیریت می‌کنیم، پیشرفت را نمایان می‌سازیم، تصمیم‌های فنی را به‌روشنی توضیح می‌دهیم و نقاط نیازمند تأیید را به‌موقع پیش رویتان می‌گذاریم.

Question 31

آیا پس از تحویل، پشتیبانی و آموزش ارائه می‌دهید؟

Accepted Answer

بسته به دامنه، می‌توانیم آموزش مدیریت، تحویل دسترسی‌ها، سند کاربری کوتاه و یک دوره‌ی رفع خطای پس از تحویل مشخص را فراهم کنیم. اگر نگه‌داری مستمر یا توسعه‌ی جدید خواسته شود، یک برنامه‌ی پشتیبانی جداگانه با دامنه و زمان‌های پاسخ مشخص می‌سازیم.

Question 32

داده‌ها و حساب‌های ما متعلق به کیست؟

Accepted Answer

داده‌ی مشتری متعلق به مشتری است. ترجیح می‌دهیم دامنه، حساب تبلیغاتی، ابزارهای اندازه‌گیری و حساب‌های اصلی خدمات، تا حد امکان به نام کسب‌وکار شما باز شوند. با پایان خدمت، دسترسی‌ها و داده‌های درون دامنه‌ی کار، به شکلی که در قرارداد مشخص شده به شما تحویل داده می‌شوند.

Question 33

در زمینه‌ی KVKK و GDPR چگونه عمل می‌کنید؟

Accepted Answer

اصول پایه مانند کمینه‌سازی داده، هدف روشن، متن‌های رضایت مناسب، کنترل دسترسی و نیاز به نگه‌داری را در طراحی راهکار می‌گنجانیم. مشاوره‌ی حقوقی ارائه نمی‌دهیم؛ در پردازش‌های ویژه یا پرریسک، می‌خواهیم متن‌ها و تعهدات به تأیید مشاور حقوقی مجاز شما برسند.

Question 34

دسترسی‌های سیستم و حساب چگونه محافظت می‌شوند؟

Accepted Answer

بسته به نیاز، از دسترسی مبتنی بر نقش، سیاست رمز عبور قوی، احراز هویت چندعاملی، اتصال امن، پشتیبان‌گیری و گزارش‌های دسترسی استفاده می‌کنیم. امنیت یک تنظیم یک‌باره نیست؛ مسئولیت‌های میزبانی، به‌روزرسانی و نگه‌داری را در برنامه‌ی تحویل به‌روشنی تعریف می‌کنیم.

دیده‌شدن، مشتری، عملیات.در یک سیستم واحد، قدرتمندتر.