Частые вопросы о Zekvion

Question 1

Как устроено ценообразование?

Accepted Answer

В описании услуг мы указываем фиксированную цену для чётко ограниченных задач и стартовую цену для переменного объёма. Масштабные индивидуальные проекты получают письменное предложение после разговора и не сводятся к дешёвому пакету. TL и EUR — независимые каталоги; все цены B2B указаны без НДС / BTW.

Question 2

Как мы определяем подходящую услугу?

Accepted Answer

Мы выбираем услугу по цели, текущей структуре, пользователям и объёму процесса, который нужно улучшить, а не по отраслевой категории. Сначала определяем границы задачи, затем рекомендуем вариант с фиксированной ценой, стартовый уровень или обсуждение индивидуального проекта. Лишние модули не добавляем.

Question 3

Можно ли объединить несколько услуг в одном проекте?

Accepted Answer

Да. Главное преимущество Zekvion — возможность связать сайт, индивидуальное ПО, искусственный интеллект, автоматизацию, контент и рекламу одной общей целью. Если вам нужны не все направления, мы не добавляем лишние модули: сначала создаём ядро с наибольшим эффектом, а остальные части вводим измеримыми этапами.

Question 4

На каких языках вы предоставляете услуги и создаёте контент?

Accepted Answer

Мы можем настроить решение на языке вашего целевого рынка. В первую очередь мы создаём многоязычные сайты, панели, контент и клиентских ассистентов на турецком, нидерландском, английском и немецком языках. Учитывается не только перевод слов, но и тон, локальное употребление и ожидания клиентов. Для критически важных текстов мы включаем в план проверку человеком.

Question 5

Есть ли у вас примеры работ, которые можно посмотреть?

Accepted Answer

Да. Мы создали и опубликовали сайты для sunraystory.com.tr, kraamzorgsifa.nl, prodemirelfiber.nl и docan.nl; в зависимости от задачи также настраивали корпоративную почту и Google Business Profile. На встрече мы можем отдельно показать формат работы, наиболее близкий к вашей цели.

Question 6

Какие сайты вы создаёте?

Accepted Answer

Мы создаём проекты разного масштаба: от корпоративных презентационных и многоязычных сайтов до решений для сбора запросов, записи, каталогов, e-commerce и привлечения потенциальных клиентов. Информационная архитектура, иерархия текста, мобильный опыт, базовое техническое SEO, скорость и аналитика являются неотъемлемой частью проекта.

Question 7

Можете ли вы улучшить текущий сайт без полной переделки?

Accepted Answer

Да, если техническая основа это позволяет. Сначала мы оцениваем скорость, мобильное использование, структуру контента, аналитику и риски обслуживания. Надёжные части можно сохранить и улучшить проблемные зоны; если с точки зрения стоимости и устойчивости разумнее пересборка, мы предложим контролируемый переход.

Question 8

Вы также настраиваете домен, хостинг и корпоративную почту?

Accepted Answer

Да. В объём можно включить настройку домена, безопасного хостинга, SSL, DNS-записей, корпоративной почты и базовой инфраструктуры публикации. Мы стремимся оформлять аккаунты на вашу компанию и передавать все доступы в упорядоченном виде по завершении проекта.

Question 9

Будет ли созданный сайт оптимизирован для SEO?

Accepted Answer

Мы закладываем техническую основу: понятную структуру заголовков, доступный для сканирования контент, чистые URL, метаданные, структурированные данные, производительность и мобильную доступность. Это сильный старт; для устойчивой видимости по конкурентным запросам отдельно планируются контент, авторитет и регулярная оптимизация.

Question 10

Вы используете готовые системы или разрабатываете индивидуальное ПО?

Accepted Answer

Решение зависит от задачи. Если надёжный готовый продукт быстрее и экономичнее достигает цели, мы правильно настраиваем и адаптируем его. Если процесс не укладывается в стандартные инструменты, создаём индивидуальную панель или ПО. Наша цель — не продать избыточно дорогую технологию, а построить устойчиво работающую систему.

Question 11

Можете ли вы интегрироваться с нашими программами и сервисами?

Accepted Answer

В большинстве случаев да, если система предоставляет безопасный API, webhook или подходящий способ передачи данных. Мы можем связать CRM, формы, почту, календарь, оплату, бухгалтерию и отчётность. После технического анализа мы открыто указываем доступный объём, ограничения и расходы на сторонние сервисы.

Question 12

Можно ли настроить разные роли и права пользователей?

Accepted Answer

Да. Для администратора, сотрудника, клиента или филиала можно задать отдельные права просмотра и действий. На этапе проектирования мы определяем, кто видит какие данные, кто может подтверждать операции и какие действия должны регистрироваться.

Question 13

Каждому проекту нужно мобильное приложение?

Accepted Answer

Нет. Многие бизнес-задачи быстрее и с меньшими расходами на обслуживание решаются адаптивным веб-приложением, которое удобно работает на телефоне. Отдельное мобильное приложение рассматривается, если действительно нужны уведомления, офлайн-работа или глубокий доступ к функциям устройства.

Question 14

На каких данных основываются ответы AI-ассистента?

Accepted Answer

Мы можем ограничить ассистента проверенными источниками, которые вы одобрили: страницами сайта, документами об услугах, сведениями о товарах, процессами и частыми вопросами. Вместе определяем порядок обновления знаний и действия на случай, если ответа нет, чтобы система была не только впечатляющей, но и управляемой.

Question 15

Что произойдёт, если искусственный интеллект ответит неверно?

Accepted Answer

Обещать нулевую вероятность ошибки для любой AI-системы было бы некорректно. Мы снижаем риск с помощью ограниченных источников, политики ответов, тестовых сценариев, журналирования и передачи человеку. В критических темах — цена, здоровье, право или обязательные решения — используются явное предупреждение и одобрение человека, а не автоматический окончательный вывод.

Question 16

В каких каналах может работать AI-ассистент?

Accepted Answer

В зависимости от технической возможности и правил канала ассистент может работать на сайте, в мессенджерах, интерфейсе поддержки или внутренней панели. Он может распознавать несколько языков, собирать данные, направлять обращение нужной команде и передавать итог диалога в вашу систему.

Question 17

Может ли клиент перейти к разговору с сотрудником?

Accepted Answer

Да. Передача человеку — базовая часть хорошего ассистента. Диалог можно направить нужному сотруднику по рабочему времени, теме, намерению клиента или уровню уверенности системы; команда продолжит разговор, видя его краткое содержание и собранные данные.

Question 18

Какие задачи можно автоматизировать?

Accepted Answer

Мы часто настраиваем распределение форм и обращений, напоминания о записи, контроль предложений, цепочки писем, создание документов, уведомления команды, регистрацию клиентов, синхронизацию данных и регулярную отчётность. Сначала определяем повторяющиеся шаги с высокой ценой ошибки и сохраняем точки, где требуется решение человека.

Question 19

Нужно ли менять текущие системы ради автоматизации?

Accepted Answer

Не всегда. Если есть подходящий способ подключения, мы можем создать слой, который свяжет ваши нынешние инструменты. Для закрытых систем рассматриваем контролируемый обмен файлами, триггеры электронной почты или частичный новый модуль. Мы не выдаём ненадёжное соединение за рабочее.

Question 20

Как мы узнаем о сбое автоматизации?

Accepted Answer

Для критических процессов мы добавляем журнал ошибок, повторные попытки, уведомления и при необходимости точку ручного продолжения. Процесс не исчезает незаметно. Уровень мониторинга и ответственность за обслуживание определяются в предложении с учётом риска проекта.

Question 21

Какой план готовится перед началом производства контента?

Accepted Answer

Мы уточняем целевую аудиторию, предложение, тон бренда, каналы и этапы принятия решения клиентом. Затем создаём практичный контент-план с тематическими направлениями, форматами и ритмом публикаций. Каждый материал создаётся не только ради красивого вида, а для конкретной коммуникационной цели.

Question 22

Что делать, если у нас нет фото- или видеоматериалов?

Accepted Answer

Мы оцениваем доступные возможности и выбираем подходящий способ производства: съёмку, монтаж, дизайн, визуализацию продукта или лицензированные материалы. При использовании изображений с поддержкой искусственного интеллекта мы отдельно оцениваем их соответствие бренду, реальности и правилам платформ.

Question 23

Согласовывается ли контент до публикации?

Accepted Answer

Да. Запланированные материалы проходят установленный процесс согласования. В начале мы определяем, кто утверждает контент, сроки обратной связи, объём правок и порядок срочных публикаций, чтобы график не зависел от отдельных людей.

Question 24

Рекламный бюджет и плата за управление — это одно и то же?

Accepted Answer

Нет. Рекламный бюджет расходуется непосредственно на платформе, а плата за управление покрывает исследование, настройку кампаний, координацию креативов, измерение, оптимизацию и отчётность. В предложении эти статьи указываются отдельно, чтобы движение бюджета было прозрачным.

Question 25

Какие рекламные платформы вы используете?

Accepted Answer

В зависимости от цели бизнеса и поведения клиентов мы рассматриваем Google, Meta и другие подходящие цифровые каналы. Для нас важно не присутствовать везде, а выбрать каналы, где намерение купить и возможности креатива наиболее сильны.

Question 26

Как вы измеряете эффективность рекламы?

Accepted Answer

Показов и кликов недостаточно. Там, где это технически возможно, мы измеряем реальные конверсии: формы, звонки, сообщения, записи, продажи или квалифицированные обращения. Отчёт связывается с бизнес-целью; если данных не хватает, сначала исправляется измерительная инфраструктура.

Question 27

Гарантируете ли вы конкретные продажи или выручку от рекламы?

Accepted Answer

Нет. Результат зависит и от факторов вне нашего контроля: вашего предложения, цены, конкуренции, сезона, отдела продаж и состояния рынка. Вместо обещания гарантированной выручки мы обещаем корректную настройку, прозрачное измерение, регулярную оптимизацию и решения на основе данных.

Question 28

Сколько длится проект?

Accepted Answer

Срок зависит от объёма, готовности контента, интеграций, согласований третьих сторон и скорости обратной связи. После исследования мы делим работу на этапы и письменно фиксируем результат каждого этапа и ожидаемые от вас материалы. О факторах, влияющих на срок, сообщаем заранее и открыто.

Question 29

Каждый проект требует ежемесячного плана?

Accepted Answer

Нет. Некоторые проекты мы разрабатываем и передаём как разовую работу. Если требуются обслуживание, создание контента, ведение рекламы, эксплуатация сервера или постоянное развитие, мы предлагаем сопровождение как отдельную опцию. Необязательная подписка не скрывается внутри проекта.

Question 30

Что потребуется от нас во время проекта?

Accepted Answer

Самое важное — предоставить точные данные и материалы, назначить человека, принимающего решения, и давать обратную связь в согласованные сроки. Мы управляем объёмом, делаем прогресс видимым, объясняем технические решения понятным языком и вовремя выносим на согласование важные точки.

Question 31

Предоставляете ли вы обучение и поддержку после передачи?

Accepted Answer

В зависимости от объёма мы можем предоставить обучение администрированию, передать доступы, подготовить краткую инструкцию и предусмотреть определённый период исправления ошибок после сдачи. Для постоянного обслуживания или новых разработок создаётся отдельный план поддержки с чётким объёмом и сроками реакции.

Question 32

Кому принадлежат наши данные и аккаунты?

Accepted Answer

Данные клиента принадлежат клиенту. Мы предпочитаем оформлять домен, рекламный аккаунт, средства измерения и основные сервисные аккаунты на вашу компанию. После завершения услуг доступы и данные в рамках договора передаются вам в установленном порядке.

Question 33

Как вы учитываете требования KVKK и GDPR?

Accepted Answer

В проектирование решения включаются базовые принципы: минимизация данных, ясная цель обработки, подходящие тексты согласия, контроль доступа и обоснованный срок хранения. Мы не оказываем юридические услуги; для специальных или высокорисковых процессов просим согласовать тексты и обязанности с вашим уполномоченным юридическим консультантом.

Question 34

Как защищаются системы и доступы к аккаунтам?

Accepted Answer

В зависимости от задачи мы используем ролевые права, политику надёжных паролей, многофакторную аутентификацию, защищённые соединения, резервное копирование и журналы доступа. Безопасность — не разовая настройка: обязанности по хостингу, обновлениям и обслуживанию чётко определяются в плане передачи.

Видимость, клиенты, процессы.Сильнее в единой системе.