Preguntas frecuentes sobre Zekvion

Question 1

¿Cómo funciona la fijación de precios?

Accepted Answer

En los detalles mostramos precios fijos para trabajos claramente delimitados y precios iniciales cuando el alcance puede variar. Los proyectos amplios y a medida reciben una propuesta escrita después de una conversación y no se reducen a un paquete de bajo precio. TL y EUR son catálogos independientes; todos los precios B2B excluyen IVA / BTW.

Question 2

¿Cómo decidimos qué servicio es el adecuado?

Accepted Answer

Elegimos el servicio según el objetivo, la estructura actual, los usuarios y el alcance del proceso que debe mejorar, no según una etiqueta sectorial. Primero delimitamos la necesidad y después recomendamos una opción de precio fijo, un nivel inicial o una conversación para un proyecto a medida. No añadimos módulos innecesarios.

Question 3

¿Podemos combinar varios servicios en un mismo proyecto?

Accepted Answer

Sí. La principal ventaja de Zekvion es que el sitio web, el software a medida, la inteligencia artificial, la automatización, los contenidos y la publicidad pueden trabajar hacia el mismo objetivo. Si no necesitas todas las áreas, no añadimos módulos innecesarios. Empezamos por el núcleo que puede aportar más valor e incorporamos el resto por fases medibles.

Question 4

¿En qué idiomas ofrecéis servicios y producís contenidos?

Accepted Answer

Podemos adaptar la solución al idioma de tu mercado objetivo. Creamos sitios web, paneles, contenidos y asistentes multilingües, especialmente en turco, neerlandés, inglés y alemán. No nos limitamos a traducir palabras: también cuidamos el tono, el uso local y las expectativas del cliente. En los textos críticos incorporamos un proceso de revisión humana.

Question 5

¿Tenéis trabajos de referencia que podamos consultar?

Accepted Answer

Sí. Hemos creado y publicado sitios web para sunraystory.com.tr, kraamzorgsifa.nl, prodemirelfiber.nl y docan.nl; según las necesidades, también configuramos correo corporativo y Google Business Profile. En la reunión podemos mostrarte además la forma de trabajo más cercana a tu objetivo.

Question 6

¿Qué tipos de sitios web preparáis?

Accepted Answer

Trabajamos desde sitios corporativos y estructuras multilingües hasta webs orientadas a presupuestos, citas, catálogos, comercio electrónico y captación de clientes potenciales. La arquitectura de la información, la jerarquía de textos, la experiencia móvil, el SEO técnico básico, la velocidad y la medición forman parte integral del proyecto.

Question 7

¿Podéis mejorar nuestro sitio actual sin rehacerlo por completo?

Accepted Answer

Sí, si la base técnica lo permite. Primero revisamos la velocidad, el uso en móvil, la estructura de contenidos, la medición y los riesgos de mantenimiento. Podemos conservar las partes sólidas y mejorar las problemáticas o, si resulta más sensato por coste y sostenibilidad, recomendar una reconstrucción controlada.

Question 8

¿También configuráis el dominio, el hosting y el correo corporativo?

Accepted Answer

Sí. Podemos incluir la conexión del dominio, hosting seguro, SSL, registros DNS, correo corporativo y la infraestructura básica de publicación. Procuramos que las cuentas se abran a nombre de tu empresa siempre que sea posible y que los accesos se entreguen de forma ordenada al finalizar el proyecto.

Question 9

¿El sitio web estará preparado para SEO?

Accepted Answer

Construimos el sitio con una base técnica sólida: jerarquía de encabezados coherente, contenido rastreable, enlaces limpios, metadatos, datos estructurados, rendimiento y usabilidad móvil. Es un buen punto de partida; para lograr visibilidad estable en búsquedas competitivas también hay que planificar contenidos, autoridad y optimización continua.

Question 10

¿Utilizáis un sistema estándar o desarrolláis software a medida?

Accepted Answer

Lo decidimos según la necesidad. Si una solución estándar fiable cumple el objetivo de forma más rápida y económica, la configuramos y personalizamos correctamente. Si el flujo de trabajo no encaja en herramientas estándar, desarrollamos un panel o software a medida. El objetivo no es vender tecnología más cara de lo necesario, sino construir un sistema sostenible que funcione.

Question 11

¿Podéis integrar nuestros programas y servicios actuales?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, sí, siempre que el sistema disponga de una API segura, webhooks o un método de transferencia adecuado. Podemos conectar CRM, formularios, correo, calendario, pagos, contabilidad y herramientas de informes. Tras la revisión técnica indicamos con claridad el alcance posible, las limitaciones y los costes de terceros.

Question 12

¿Puede haber distintos roles y permisos de usuario en el panel?

Accepted Answer

Sí. Se pueden definir permisos de visualización y actuación para perfiles como administrador, miembro del equipo, cliente o sede. Durante el diseño aclaramos quién puede ver cada dato, qué operaciones puede aprobar y qué registros deben conservarse.

Question 13

¿Todos los proyectos necesitan una aplicación móvil?

Accepted Answer

No. Muchas necesidades empresariales se resuelven más rápido y con menor coste de mantenimiento mediante una aplicación web responsive que funciona bien en el teléfono. Si existe una necesidad real de notificaciones, uso sin conexión o acceso profundo a funciones del dispositivo, valoramos por separado una aplicación móvil.

Question 14

¿En qué información se basa el asistente de inteligencia artificial?

Accepted Answer

Podemos limitarlo a fuentes fiables que hayas aprobado, como páginas web, documentos de servicios, información de productos, procesos y preguntas frecuentes. También definimos cómo se actualiza el conocimiento y qué debe hacer el asistente cuando no puede responder. Así construimos un sistema no solo llamativo, sino también gobernable.

Question 15

¿Qué ocurre si la inteligencia artificial responde de forma incorrecta?

Accepted Answer

No sería responsable prometer cero errores en un sistema de inteligencia artificial. Reducimos el riesgo limitando las fuentes, definiendo políticas de respuesta, probando escenarios, registrando la actividad y derivando a una persona cuando es necesario. En temas críticos como precios, salud, derecho o decisiones vinculantes utilizamos avisos claros y aprobación humana en lugar de conclusiones automáticas definitivas.

Question 16

¿En qué canales puede funcionar el asistente de inteligencia artificial?

Accepted Answer

Según la viabilidad técnica y las normas del canal, puede funcionar en el sitio web, canales de mensajería, una interfaz de soporte o un panel interno. Puede detectar varios idiomas, recopilar información, derivar al equipo adecuado y enviar un resumen de la conversación a tu sistema.

Question 17

¿Puede el cliente pasar a una persona cuando lo necesite?

Accepted Answer

Sí. La derivación humana es una parte esencial de un buen asistente. La conversación puede trasladarse a la persona adecuada según el horario, el tema, la intención del cliente o el nivel de confianza del asistente. El equipo continúa viendo el resumen y la información ya recopilada.

Question 18

¿Qué tareas podéis automatizar?

Accepted Answer

Algunos ejemplos habituales son el reparto de formularios y solicitudes, los recordatorios de citas, el seguimiento de presupuestos, los flujos de correo, la creación de documentos, los avisos al equipo, el registro de clientes, la sincronización de datos y los informes periódicos. Primero detectamos las tareas repetitivas con mayor coste de error y mantenemos los puntos en los que hace falta una decisión humana.

Question 19

¿La automatización obliga a cambiar nuestros sistemas actuales?

Accepted Answer

No siempre. Si existen opciones de conexión adecuadas, podemos crear una capa que comunique tus herramientas actuales. Si un sistema es cerrado, valoramos alternativas como una transferencia controlada de archivos, disparadores por correo o un módulo nuevo parcial. No presentamos como fiable una conexión que no lo es.

Question 20

¿Cómo sabremos si falla una automatización?

Accepted Answer

En los flujos críticos añadimos registro de errores, reintentos, notificaciones y, cuando hace falta, un punto de continuación manual. Así el proceso no desaparece en silencio. El nivel de supervisión y la responsabilidad de mantenimiento se definen en la propuesta según el riesgo del proyecto.

Question 21

¿Cómo se planifica la producción de contenidos?

Accepted Answer

Definimos el público objetivo, la oferta, el tono de marca, los canales y las fases de decisión del cliente. A partir de ahí elaboramos un plan aplicable con pilares temáticos, formatos y ritmo de publicación. Cada contenido se produce para cumplir un objetivo de comunicación concreto, no solo para tener un aspecto atractivo.

Question 22

¿Qué ocurre si no tenemos fotografías o vídeos?

Accepted Answer

Revisamos los recursos disponibles y definimos el método de producción adecuado: sesión fotográfica, edición, diseño, visualización de producto o material con licencia. Si se utilizan imágenes asistidas por inteligencia artificial, también valoramos su adecuación a la marca, a la realidad y a las normas de la plataforma.

Question 23

¿Aprobamos los contenidos antes de que se publiquen?

Accepted Answer

Sí. Los contenidos previstos pasan por el flujo de aprobación acordado. Al inicio definimos quién aprueba, los plazos de respuesta, el alcance de las revisiones y el método para publicaciones urgentes. De este modo, la planificación no depende de personas concretas.

Question 24

¿El presupuesto publicitario y el honorario de gestión son lo mismo?

Accepted Answer

No. El presupuesto publicitario se invierte directamente en la plataforma; el honorario de gestión cubre la investigación, la configuración de campañas, la coordinación de creatividades, la medición, la optimización y los informes. Mostramos ambos conceptos por separado en la propuesta para que sepas dónde va cada parte del presupuesto.

Question 25

¿Qué plataformas publicitarias utilizáis?

Accepted Answer

Valoramos Google, Meta y otros canales digitales adecuados según el objetivo de la empresa y el comportamiento del cliente. No buscamos estar en todos los canales, sino elegir aquellos donde la intención de compra y la creatividad puedan funcionar mejor.

Question 26

¿Cómo medís si la publicidad funciona?

Accepted Answer

Las impresiones y los clics no son suficientes por sí solos. Cuando es técnicamente posible medimos conversiones reales, como formularios, llamadas, mensajes, citas, ventas o clientes potenciales cualificados. Relacionamos el informe con el objetivo del negocio y, si faltan datos, corregimos primero la infraestructura de medición.

Question 27

¿Garantizáis un volumen concreto de ventas o ingresos con la publicidad?

Accepted Answer

No. El resultado también depende de factores fuera de nuestro control, como tu oferta, el precio, la competencia, la temporada, el equipo comercial y las condiciones del mercado. En lugar de prometer ingresos garantizados, nos comprometemos con una configuración correcta, medición transparente, optimización periódica y decisiones basadas en datos.

Question 28

¿Cuánto dura un proyecto?

Accepted Answer

La duración depende del alcance, la preparación de contenidos, las integraciones, las aprobaciones de terceros y la rapidez de las respuestas. Después de la fase de análisis dividimos el trabajo en etapas y recogemos por escrito las entregas y la información que necesitamos de tu parte. Si surge algo que afecta al calendario, lo comunicamos pronto y con claridad.

Question 29

¿Todos los proyectos exigen un plan mensual?

Accepted Answer

No. También desarrollamos y entregamos proyectos puntuales. Si hacen falta mantenimiento, producción de contenidos, gestión publicitaria, operación de servidores o desarrollo continuo, ofrecemos la continuidad como una opción independiente. No escondemos una suscripción innecesaria dentro del proyecto.

Question 30

¿Qué esperáis de nosotros durante el proyecto?

Accepted Answer

Las aportaciones más importantes son facilitar información y materiales correctos, designar a la persona que tomará las decisiones y responder dentro de los plazos acordados. Nosotros gestionamos el alcance, hacemos visible el avance, explicamos las decisiones técnicas con claridad y presentamos a tiempo los puntos que requieren aprobación.

Question 31

¿Ofrecéis soporte y formación después de la entrega?

Accepted Answer

Según el alcance, podemos ofrecer formación de administración, entrega de accesos, una guía breve de uso y un periodo definido de corrección de errores tras la entrega. Si se requiere mantenimiento continuo o nuevo desarrollo, preparamos un plan de soporte separado con alcance y tiempos de respuesta claros.

Question 32

¿A quién pertenecen nuestros datos y cuentas?

Accepted Answer

Los datos del cliente pertenecen al cliente. Siempre que es posible preferimos que el dominio, la cuenta publicitaria, las herramientas de medición y las cuentas de servicios básicas se abran a nombre de tu empresa. Al finalizar el servicio, los accesos y datos incluidos en el alcance se entregan en la forma establecida en el contrato.

Question 33

¿Cómo abordáis la KVKK y el RGPD?

Accepted Answer

Incorporamos al diseño principios básicos como la minimización de datos, una finalidad clara, textos de consentimiento adecuados, control de acceso y necesidad de conservación. No ofrecemos asesoramiento jurídico; en tratamientos especiales o de alto riesgo pedimos que los textos y obligaciones sean revisados por tu asesoría jurídica autorizada.

Question 34

¿Cómo se protegen los sistemas y los accesos a las cuentas?

Accepted Answer

Según la necesidad utilizamos permisos por rol, políticas de contraseñas robustas, autenticación multifactor, conexiones seguras, copias de seguridad y registros de acceso. La seguridad no es un ajuste puntual; las responsabilidades de hosting, actualización y mantenimiento se definen claramente en el plan de entrega.

Visibilidad, clientes, operaciones.Más fuerza en un solo sistema.