Weltweit remote

Ein KI-Chatbot mit klaren Quellen und Übergabe

Ein nützlicher Assistent antwortet aus freigegebenen Informationen, erfasst Anfragen und erkennt, wann ein Mensch übernehmen sollte. Quellen, Regeln und Übergabe werden gemeinsam geplant. Der Umfang wird vor Projektbeginn vereinbart; die Umsetzung erfolgt remote für Unternehmen in Europa, der Türkei und weltweit. Der Einstieg beginnt bei 995 € + ab 149 €/Monat; das endgültige Angebot richtet sich nach dem vereinbarten Umfang und den anwendbaren Steuern.

Wann passt diese Leistung?

Wir entwickeln Assistenten, die auf den von Ihrem Unternehmen bereitgestellten Informationen basieren, Kunden schnell in ihrer Sprache antworten, Anfragen erfassen und Gespräche bei Bedarf an Ihr Team übergeben.

Ihr Team beantwortet immer wieder dieselben Fragen.
Sie möchten Anfragen außerhalb Ihrer Geschäftszeiten verlässlich bearbeiten.
Ihre Kundenkommunikation oder Ihr interner Wissensaustausch findet in mehreren Sprachen statt.

Was wir umsetzen können

Kundenassistenten

Information und Anfrageerfassung über Website, WhatsApp, Instagram und E-Mail.

Terminvereinbarung und Vorabberatung

Erfassung von Vorabinformationen, Terminen, Reservierungen oder Angebotsanfragen und Übergabe an CRM oder Dashboard.

Interner Wissensassistent

Berechtigungsabhängige Suche in Preislisten, Prozessen, Vertragsbedingungen und Dokumenten.

Sprache, Dokumente und Übergabe an Menschen

Transkription von Sprachnachrichten, Auswertung definierter Dokumente und Weiterleitung zustimmungspflichtiger Themen an die richtige Person.

Was Sie erhalten

Mit Ihren Unternehmensinformationen aufgebaute Wissensbasis
Vereinbarte Kanal- und Systemanbindungen
Regeln für die Übergabe an Menschen und Teambenachrichtigungen
Tests mit realen Szenarien, Schulung und Monitoring-Plan

Der Assistent arbeitet innerhalb der festgelegten Informationen und Regeln. Bei kritischen Schritten wie Preisbestätigungen, Verträgen, Zahlungen und behördlichen Vorgängen wird eine menschliche Freigabe eingesetzt.

Ein kontrollierter Projektablauf

Wir beginnen mit dem Geschäftsziel, der bestehenden Struktur und den Personen, die die Lösung nutzen. Vor Produktionsbeginn halten wir Umfang, Verantwortlichkeiten und Abnahmepunkte schriftlich fest.

Die Arbeit wird in prüfbaren Etappen geliefert. Sie sehen die Struktur früh, können gezielt Feedback geben und behalten die Kontrolle über Entscheidungen, Zugänge und Daten.

Bei der Übergabe wird die vereinbarte Lösung getestet und dokumentiert. Die Zugänge gehören Ihnen. Optionale Betreuung wird separat vereinbart und nicht in einem unklaren Paket versteckt.

Vor dem Start klären wir vorhandene Inhalte, erforderliche Zugänge und die Verantwortung für die Abnahme. Neue Wünsche gehören nicht automatisch zum vereinbarten Umfang. Wenn sich Anforderungen ändern, besprechen wir die Folgen für Zeitplan und Kosten vor der Umsetzung. So bleibt die Übergabe nachvollziehbar.

Umfang und Preise

Klar abgegrenzte Optionen haben einen festen Preis. Umfangreiche Systeme werden nach ihrem tatsächlichen Umfang angeboten und nicht in ein irreführendes Paket gepresst.

Einrichtung + monatliche Nutzung

Web-KI-Assistent

Eine begrenzte Pilotlösung, die Websitebesucher informiert, Fragen beantwortet und Anfragen erfasst.

995 € + ab 149 €/Monat

Gespräch erforderlich

Multichannel-KI-Assistent

Lösungen für mehrere Kommunikationskanäle und Arbeitsabläufe.

Angebot nach Umfang

Gespräch erforderlich

Unternehmensspezifisches KI-System

KI-Lösungen mit Unternehmensdaten, Dokumenten, internen Systemen oder individuellen Abläufen.

Angebot nach Umfang

B2B-Preise; netto zzgl. USt.

Die monatliche Nutzungsgebühr ist ein Startpreis und hängt von Gesprächsvolumen, Kanälen, Modell und Integrationsbedarf ab.

Den Assistenten auf dieser Website testen

Der Chat nutzt Nachricht, Sprache und eine etwaige Übergabeentscheidung für die Antwort. Kontaktdaten werden vor der Speicherung maskiert; Chatinhalte werden verschlüsselt und üblicherweise 30 Tage aufbewahrt.

Häufige Fragen

Auf welcher Wissensgrundlage antwortet der KI-Assistent?

Wir können den Assistenten auf verlässliche, von Ihnen freigegebene Quellen begrenzen, etwa Webseiten, Leistungsdokumente, Produktinformationen, Prozesse und häufig gestellte Fragen. Gemeinsam definieren wir auch die Aktualisierung der Wissensbasis und das Verhalten bei unbeantwortbaren Fragen. So entsteht nicht nur ein eindrucksvolles, sondern ein steuerbares System.

Was geschieht, wenn die künstliche Intelligenz falsch antwortet?

Für kein KI-System ist ein Versprechen von null Fehlern seriös. Wir senken das Risiko durch begrenzte Quellen, klare Antwortrichtlinien, Testszenarien, Protokollierung und eine Übergabe an Menschen, wenn sie nötig ist. Bei kritischen Themen wie Preisen, Gesundheit, Recht oder verbindlichen Entscheidungen nutzen wir klare Hinweise und menschliche Freigaben statt automatischer endgültiger Aussagen.

Über welche Kanäle kann der KI-Assistent arbeiten?

Abhängig von technischer Eignung und Kanalregeln kann er auf der Website, in Messaging-Kanälen, in einer Supportoberfläche oder einem internen Dashboard eingesetzt werden. Er kann mehrere Sprachen erkennen, Informationen erfassen, an das passende Team weiterleiten und eine Gesprächszusammenfassung an Ihr System übergeben.

Kann ein Kunde an einen Mitarbeiter übergeben werden?

Ja, wenn die vereinbarte Weiterleitung eingerichtet und geprüft ist. Je nach Geschäftszeit, Thema, Kundenanliegen und Sicherheit der Antwort wird das Gespräch weitergeleitet oder als Anfrage an die zuständige Person übergeben.