Häufig gestellte Fragen zu Zekvion

Question 1

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Accepted Answer

In den Leistungsdetails zeigen wir Festpreise für klar abgegrenzte Aufgaben und Startpreise bei variablem Umfang. Umfangreiche individuelle Projekte erhalten nach einem Gespräch ein schriftliches Angebot und werden nicht auf einen niedrigen Paketpreis reduziert. TL und EUR sind eigenständige Kataloge; alle B2B-Preise verstehen sich zzgl. MwSt. / BTW.

Question 2

Wie entscheiden wir, welche Leistung passt?

Accepted Answer

Wir wählen die Leistung nach Ziel, bestehender Struktur, Nutzergruppen und dem Umfang des zu verbessernden Prozesses—nicht nach einer Branchenbezeichnung. Zuerst grenzen wir den Bedarf ab; dann empfehlen wir eine Festpreisoption, einen Einstieg oder ein individuelles Projektgespräch. Unnötige Module fügen wir nicht hinzu.

Question 3

Können wir mehrere Leistungen in einem Projekt kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Der zentrale Vorteil von Zekvion besteht darin, Website, individuelle Software, künstliche Intelligenz, Automatisierung, Content und Werbung auf dasselbe Ziel auszurichten. Wenn Sie nicht alle Bereiche benötigen, ergänzen wir keine unnötigen Module. Wir beginnen mit dem Kern, der den größten Nutzen bringt, und führen weitere Bausteine in messbaren Etappen ein.

Question 4

In welchen Sprachen bieten Sie Leistungen und Content an?

Accepted Answer

Wir können die Lösung auf die Sprache Ihres Zielmarktes ausrichten. Wir erstellen mehrsprachige Websites, Dashboards, Inhalte und Kundenassistenten, insbesondere auf Türkisch, Niederländisch, Englisch und Deutsch. Dabei geht es nicht nur um die Übersetzung einzelner Wörter, sondern auch um Tonalität, lokalen Sprachgebrauch und Kundenerwartungen. Für kritische Texte planen wir eine menschliche Freigabe ein.

Question 5

Gibt es Referenzprojekte, die wir uns ansehen können?

Accepted Answer

Ja. Für sunraystory.com.tr, kraamzorgsifa.nl, prodemirelfiber.nl und docan.nl haben wir Websites entwickelt und veröffentlicht. Je nach Bedarf gehörten auch geschäftliche E-Mail-Konten und die Einrichtung von Google Business Profile dazu. Im Gespräch zeigen wir Ihnen außerdem die Arbeitsweise, die Ihrem Ziel am nächsten kommt.

Question 6

Welche Arten von Websites entwickeln Sie?

Accepted Answer

Unser Spektrum reicht von Unternehmenswebsites und mehrsprachigen Auftritten bis zu Websites für Angebotsanfragen, Terminbuchungen, Kataloge, E-Commerce und Leadgewinnung. Informationsarchitektur, Texthierarchie, mobile Nutzerführung, technische SEO-Grundlagen, Geschwindigkeit und Messbarkeit sind feste Bestandteile des Projekts.

Question 7

Können Sie unsere bestehende Website verbessern, ohne sie vollständig neu aufzubauen?

Accepted Answer

Ja, sofern die technische Grundlage dafür geeignet ist. Zunächst prüfen wir Geschwindigkeit, mobile Nutzung, Content-Struktur, Messbarkeit und Wartungsrisiken. Solide Bereiche können erhalten und problematische gezielt verbessert werden. Wenn ein kontrollierter Neuaufbau wirtschaftlich und langfristig sinnvoller ist, sprechen wir diese Empfehlung offen aus.

Question 8

Übernehmen Sie auch Domain, Hosting und geschäftliche E-Mail-Einrichtung?

Accepted Answer

Ja. Domainweiterleitung, sicheres Hosting, SSL, DNS-Einträge, geschäftliche E-Mail-Konten und die grundlegende Veröffentlichungsinfrastruktur können Teil des Umfangs sein. Konten werden nach Möglichkeit im Namen Ihres Unternehmens eröffnet und die Zugänge am Projektende geordnet an Sie übergeben.

Question 9

Wird die Website für SEO optimiert?

Accepted Answer

Wir bauen die Website auf einer soliden technischen Grundlage auf: sinnvolle Überschriftenstruktur, crawlbare Inhalte, saubere URLs, Metadaten, strukturierte Daten, Performance und mobile Nutzbarkeit. Das schafft einen starken Ausgangspunkt. Für dauerhafte Sichtbarkeit bei umkämpften Suchbegriffen müssen Content, Autorität und laufende Optimierung zusätzlich geplant werden.

Question 10

Nutzen Sie ein Standardsystem oder entwickeln Sie individuelle Software?

Accepted Answer

Das entscheiden wir anhand des tatsächlichen Bedarfs. Wenn eine verlässliche Standardlösung Ihr Ziel schneller und wirtschaftlicher erfüllt, richten wir sie professionell ein und passen sie an. Passen Ihre Abläufe nicht in Standardwerkzeuge, entwickeln wir ein individuelles Dashboard oder eine eigene Software. Ziel ist nicht, möglichst teure Technologie zu verkaufen, sondern ein nachhaltig funktionierendes System aufzubauen.

Question 11

Können Sie unsere bestehenden Programme und Dienste integrieren?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ja, sofern das verwendete System eine sichere API, Webhooks oder eine geeignete Datenübertragung bietet. Wir können CRM, Formulare, E-Mail, Kalender, Zahlung, Buchhaltung und Reporting miteinander verbinden. Nach der technischen Prüfung benennen wir den möglichen Umfang, Einschränkungen und Kosten von Drittanbietern transparent.

Question 12

Kann das Dashboard unterschiedliche Nutzerrollen und Berechtigungen haben?

Accepted Answer

Ja. Für Administratoren, Teammitglieder, Kunden oder Standorte lassen sich Anzeige- und Bearbeitungsrechte definieren. Bereits in der Konzeption klären wir, wer welche Daten sehen, welche Vorgänge freigeben und welche Aktivitäten protokolliert werden sollen.

Question 13

Benötigt jedes Projekt eine mobile App?

Accepted Answer

Nein. Viele Anforderungen lassen sich mit einer responsiven Webanwendung, die auf dem Smartphone zuverlässig funktioniert, schneller und mit geringerem Wartungsaufwand lösen. Eine mobile App prüfen wir gesondert, wenn ein echter Bedarf an Benachrichtigungen, Offline-Nutzung oder tiefem Zugriff auf Gerätefunktionen besteht.

Question 14

Auf welcher Wissensgrundlage antwortet der KI-Assistent?

Accepted Answer

Wir können den Assistenten auf verlässliche, von Ihnen freigegebene Quellen begrenzen, etwa Webseiten, Leistungsdokumente, Produktinformationen, Prozesse und häufig gestellte Fragen. Gemeinsam definieren wir auch die Aktualisierung der Wissensbasis und das Verhalten bei unbeantwortbaren Fragen. So entsteht nicht nur ein eindrucksvolles, sondern ein steuerbares System.

Question 15

Was geschieht, wenn die künstliche Intelligenz falsch antwortet?

Accepted Answer

Für kein KI-System ist ein Versprechen von null Fehlern seriös. Wir senken das Risiko durch begrenzte Quellen, klare Antwortrichtlinien, Testszenarien, Protokollierung und eine Übergabe an Menschen, wenn sie nötig ist. Bei kritischen Themen wie Preisen, Gesundheit, Recht oder verbindlichen Entscheidungen nutzen wir klare Hinweise und menschliche Freigaben statt automatischer endgültiger Aussagen.

Question 16

Über welche Kanäle kann der KI-Assistent arbeiten?

Accepted Answer

Abhängig von technischer Eignung und Kanalregeln kann er auf der Website, in Messaging-Kanälen, in einer Supportoberfläche oder einem internen Dashboard eingesetzt werden. Er kann mehrere Sprachen erkennen, Informationen erfassen, an das passende Team weiterleiten und eine Gesprächszusammenfassung an Ihr System übergeben.

Question 17

Kann ein Kunde jederzeit zu einem echten Mitarbeiter wechseln?

Accepted Answer

Ja. Die Übergabe an einen Menschen ist ein wesentlicher Bestandteil eines guten Assistenten. Je nach Geschäftszeit, Thema, Kundenabsicht oder Sicherheit der Antwort kann das Gespräch an die zuständige Person weitergeleitet werden. Ihr Team sieht dabei die Zusammenfassung und die bereits erfassten Informationen.

Question 18

Welche Aufgaben können Sie automatisieren?

Accepted Answer

Typische Beispiele sind die Verteilung von Formularen und Anfragen, Terminerinnerungen, Angebots-Follow-ups, E-Mail-Abläufe, Dokumentenerstellung, Teambenachrichtigungen, Kundenerfassung, Datensynchronisierung und regelmäßiges Reporting. Zuerst identifizieren wir wiederkehrende Schritte mit hohem Fehlerrisiko und bewahren die Punkte, an denen menschliche Entscheidungen nötig sind.

Question 19

Müssen wir für die Automatisierung unsere bestehenden Systeme ersetzen?

Accepted Answer

Nicht immer. Wenn geeignete Schnittstellen vorhanden sind, können wir eine Verbindungsschicht zwischen Ihren bestehenden Werkzeugen aufbauen. Ist ein System geschlossen, prüfen wir Alternativen wie kontrollierten Dateiaustausch, E-Mail-Trigger oder ein ergänzendes Modul. Eine unzuverlässige Verbindung stellen wir nicht als funktionsfähig dar.

Question 20

Wie erkennen wir, wenn eine Automatisierung fehlschlägt?

Accepted Answer

Für kritische Abläufe richten wir Fehlerprotokolle, Wiederholungsversuche, Benachrichtigungen und bei Bedarf einen manuellen Fortsetzungspunkt ein. So verschwinden Vorgänge nicht unbemerkt. Monitoring-Niveau und Wartungsverantwortung werden passend zum Projektrisiko im Angebot festgelegt.

Question 21

Wie planen Sie die Content-Produktion?

Accepted Answer

Wir klären Zielgruppe, Angebot, Markenton, relevante Kanäle und die Entscheidungsphasen Ihrer Kunden. Daraus entsteht ein umsetzbarer Content-Plan mit Themenfeldern, Formaten und Veröffentlichungsrhythmus. Jeder Inhalt wird nicht nur für eine attraktive Optik, sondern für ein konkretes Kommunikationsziel produziert.

Question 22

Was passiert, wenn wir kein Foto- oder Videomaterial haben?

Accepted Answer

Wir prüfen die vorhandenen Möglichkeiten und bestimmen die passende Produktionsmethode, etwa Shooting, Schnitt, Design, Produktvisualisierung oder lizenziertes Material. Wenn KI-gestützte Bilder eingesetzt werden, bewerten wir zusätzlich, ob sie zur Marke, zur Realität und zu den Regeln der Plattform passen.

Question 23

Werden Inhalte vor der Veröffentlichung von uns freigegeben?

Accepted Answer

Ja. Geplante Inhalte durchlaufen den vereinbarten Freigabeprozess. Zuständige Personen, Feedbackfristen, Umfang der Korrekturen und das Vorgehen bei dringenden Veröffentlichungen werden zu Beginn festgelegt. So bleibt der Veröffentlichungsrhythmus verlässlich und nicht von einzelnen Personen abhängig.

Question 24

Sind Werbebudget und Managementhonorar dasselbe?

Accepted Answer

Nein. Das Werbebudget wird direkt auf der Werbeplattform ausgegeben. Das Managementhonorar deckt Recherche, Kampagneneinrichtung, Koordination der Werbemittel, Messung, Optimierung und Reporting ab. Im Angebot weisen wir beide Positionen getrennt aus, damit jederzeit klar ist, wohin Ihr Budget fließt.

Question 25

Welche Werbeplattformen nutzen Sie?

Accepted Answer

Je nach Unternehmensziel und Kundenverhalten prüfen wir Google, Meta und weitere geeignete digitale Kanäle. Uns geht es nicht darum, überall präsent zu sein, sondern die Kanäle auszuwählen, auf denen Kaufabsicht und kreativer Inhalt am stärksten zusammenwirken.

Question 26

Wie messen Sie, ob Werbung tatsächlich wirkt?

Accepted Answer

Impressionen und Klicks allein reichen nicht aus. Wo es technisch möglich ist, messen wir reale Conversions wie Formulare, Anrufe, Nachrichten, Termine, Verkäufe oder qualifizierte Leads. Wir verknüpfen das Reporting mit Ihrem Geschäftsziel und verbessern zuerst die Messinfrastruktur, wenn Daten fehlen.

Question 27

Garantieren Sie einen bestimmten Umsatz oder eine feste Zahl an Verkäufen?

Accepted Answer

Nein. Werbeergebnisse hängen auch von Faktoren außerhalb unseres Einflusses ab, etwa Ihrem Angebot, Preis, Wettbewerb, der Saison, Ihrem Vertriebsteam und der Marktlage. Statt garantierte Umsätze zu versprechen, stehen wir für eine saubere Einrichtung, transparente Messung, laufende Optimierung und datenbasierte Entscheidungen.

Question 28

Wie lange dauert ein Projekt?

Accepted Answer

Die Dauer hängt von Umfang, Content-Vorbereitung, Integrationen, Freigaben durch Dritte und der Geschwindigkeit Ihres Feedbacks ab. Nach der Analyse gliedern wir das Projekt in Etappen und halten Liefertermine sowie die von Ihnen benötigten Beiträge schriftlich fest. Wenn etwas den Zeitplan beeinflusst, informieren wir Sie frühzeitig und offen.

Question 29

Ist jedes Projekt an einen monatlichen Vertrag gebunden?

Accepted Answer

Nein. Wir entwickeln und übergeben auch einmalige Projekte. Wenn Wartung, Content-Produktion, Werbemanagement, Serverbetrieb oder laufende Weiterentwicklung benötigt werden, bieten wir dies als separate Folgeleistung an. Ein nicht erforderliches Abonnement wird nicht im Projekt versteckt.

Question 30

Was erwarten Sie während des Projekts von uns?

Accepted Answer

Am wichtigsten sind korrekte Informationen und Materialien, eine benannte entscheidungsbefugte Person sowie Feedback innerhalb der vereinbarten Fristen. Wir steuern den Umfang, machen Fortschritte sichtbar, erläutern technische Entscheidungen verständlich und legen Ihnen freigabepflichtige Punkte rechtzeitig vor.

Question 31

Bieten Sie nach der Übergabe Support und Schulungen an?

Accepted Answer

Je nach Umfang können wir eine Verwaltungsschulung, die geordnete Übergabe von Zugängen, eine kompakte Nutzungsdokumentation und einen definierten Zeitraum für Fehlerkorrekturen nach der Übergabe anbieten. Für laufende Wartung oder neue Entwicklungen erstellen wir einen separaten Supportplan mit klarem Umfang und Reaktionszeiten.

Question 32

Wem gehören unsere Daten und Konten?

Accepted Answer

Kundendaten gehören dem Kunden. Domain, Werbekonto, Messwerkzeuge und grundlegende Servicekonten werden nach Möglichkeit im Namen Ihres Unternehmens eingerichtet. Am Ende der Zusammenarbeit werden die im Umfang enthaltenen Zugänge und Daten so an Sie übergeben, wie es im Vertrag vereinbart ist.

Question 33

Wie gehen Sie mit KVKK und DSGVO um?

Accepted Answer

Grundprinzipien wie Datenminimierung, eindeutiger Zweck, angemessene Einwilligungstexte, Zugriffskontrolle und notwendige Aufbewahrungsfristen fließen in das Lösungsdesign ein. Wir leisten keine Rechtsberatung. Bei besonderen oder risikoreichen Verarbeitungen müssen Texte und Pflichten von Ihrer autorisierten Rechtsberatung geprüft werden.

Question 34

Wie werden Systeme und Kontozugänge geschützt?

Accepted Answer

Je nach Bedarf setzen wir rollenbasierte Berechtigungen, starke Passwortrichtlinien, Mehrfaktor-Authentifizierung, sichere Verbindungen, Backups und Zugriffsprotokolle ein. Sicherheit ist keine einmalige Einstellung; Verantwortlichkeiten für Hosting, Updates und Wartung werden im Übergabeplan klar definiert.

Sichtbarkeit, Kunden, Abläufe.Stärker in einem System.