Web-KI-Assistent
Eine begrenzte Pilotlösung, die Websitebesucher informiert, Fragen beantwortet und Anfragen erfasst.
995 € + ab 149 €/MonatWas kostet ein KI-Chatbot für die Website?
Ein KI-Assistent auf einer Website benötigt sowohl eine Einrichtung als auch laufende Nutzung und Betreuung. Der Umfang hängt von den Fragen, den verfügbaren Informationen und den gewünschten Folgeprozessen ab. Ein begrenzter Website-Pilot ist etwas anderes als ein System mit Zugriff auf Unternehmensdaten. Diese Übersicht erklärt die Katalogoptionen und die Entscheidungen, die vor einer belastbaren Vereinbarung geklärt werden sollten.
Aktuelle KI-Optionen · EUR
Multichannel-KI-Assistent
Lösungen für mehrere Kommunikationskanäle und Arbeitsabläufe.
Angebot nach UmfangUnternehmensspezifisches KI-System
KI-Lösungen mit Unternehmensdaten, Dokumenten, internen Systemen oder individuellen Abläufen.
Angebot nach UmfangB2B-Preise; netto zzgl. USt.
Wie entstehen die Kosten eines KI-Assistenten?
Einrichtung und klarer Einsatzzweck
Zuerst legen wir fest, wofür der Assistent eingesetzt wird. Ein Website-Pilot kann Besucher informieren und Anfragen in einem vereinbarten Wissensbereich aufnehmen. Beispielhafte Fragen, unzulässige Antworten und der Umgang mit fehlenden Informationen gehören zu dieser Vorbereitung. Die Einrichtung umfasst nicht automatisch sämtliche Geschäftsprozesse. Ein breiterer Einsatz benötigt eine gesonderte Bewertung der technischen Möglichkeiten, der Verantwortlichkeiten und der Risiken. Ein enges, prüfbares Ziel macht den ersten Umfang verständlich und vermeidet Erwartungen, die nicht vereinbart wurden.
Wissensquellen und Aktualität
Ein hilfreicher Assistent benötigt geprüfte Informationen. Verstreute Dokumente, widersprüchliche Angaben oder veraltete Preislisten müssen zunächst geordnet werden. Wir vereinbaren, welche Quelle maßgeblich ist und wer Änderungen freigibt. Anschließend prüfen wir Antworten anhand dieser Informationen. Wenn sich Leistungen oder Bedingungen ändern, muss auch die Wissensgrundlage aktualisiert werden. Ohne klare Zuständigkeit kann eine technisch funktionierende Verbindung trotzdem Informationen liefern, die nicht mehr zu Ihrem Unternehmen passen. Redaktionelle Pflege ist deshalb ein eigener Teil der Planung.
Nutzung, Modell und laufende Betreuung
Die monatliche Katalogoption ist ein Einstieg. Gesprächsvolumen, eingesetztes Modell und notwendige Schnittstellen beeinflussen die weiteren Nutzungskosten. Auch Beobachtung, Wissensänderungen und die Bewertung von Fehlerfällen benötigen einen Verantwortlichen. Wir beschreiben, welche Arbeiten zur fortlaufenden Vereinbarung gehören und wie Änderungen behandelt werden. Nicht jedes Gespräch hat denselben Umfang und nicht jede Nutzungsspitze passt in dieselben Grenzen. Ein Angebot sollte daher nicht nur einen Startpunkt, sondern auch die zugrunde liegenden Nutzungsannahmen deutlich machen.
Daten und Zugriff auf Systeme
Allgemeine Informationen bereitzustellen unterscheidet sich vom Lesen individueller Kundendaten. Ein Zugriff auf Systeme erfordert Regeln zu Berechtigungen, möglichst geringer Datenverarbeitung und Fehlern. Wir bestimmen, welche Informationen tatsächlich nötig sind und welche außerhalb des Assistenten bleiben. Externe Konten und Abonnements haben eigene Bedingungen. Eine Anbindung an eine Anwendung oder einen Kommunikationskanal wird erst zugesagt, wenn Zugriff, Funktionen und Einschränkungen geprüft wurden. Der Wunsch nach einer Schnittstelle allein belegt noch keine verfügbare Integration.
Menschliche Bearbeitung und Antwortgrenzen
Vor dem Start sollte klar sein, wer Anfragen bearbeitet und wann Besucher menschliche Hilfe benötigen. Eine Beschwerde, Unsicherheit oder eine Frage außerhalb des Umfangs darf nicht durch erfundene Angaben beantwortet werden. Der Folgeprozess muss zu den verfügbaren Personen und zur Technik passen. Eine Live-Übernahme wird nur als Funktion beschrieben, wenn sie tatsächlich angebunden und geprüft ist. Ein Kontaktverweis oder eine gespeicherte Anfrage ist keine Zusage, dass ein Mitarbeiter sofort in das Gespräch einsteigt.
Sprachen und konkrete Prüffälle
Mehrere Sprachen benötigen mehr als übersetzte Begrüßungen. Häufige Fragen, Antwortgrenzen und Folgemeldungen müssen jeweils verständlich sein. Wir sammeln typische Anliegen und schwierige Fälle, etwa fehlende Angaben oder Fragen zu nicht angebotenen Leistungen. Sie beurteilen, ob die Antworten zum Unternehmen passen. Eine Demonstration vermittelt einen Gesprächseindruck, beweist aber keine fehlerfreie Behandlung aller denkbaren Fragen. Prüfung und Bewertung bleiben auch nach der Einrichtung sinnvoll, besonders wenn Quellen, Modelle oder Arbeitsabläufe geändert werden.
Website-Pilot oder umfassende Lösung
Beginnen Sie mit einem begrenzten Problem, dessen Behandlung nachvollziehbar geprüft werden kann. Zusätzliche Kanäle, interne Dokumente oder eigenständige Handlungen werden anschließend als Erweiterung mit eigenen Bedingungen bewertet. Der Katalog unterscheidet zwischen einem Website-Assistenten und größeren Lösungen auf Angebotsbasis. Telefonfunktionen oder fertige Verbindungen zu jedem Nachrichtendienst werden nicht vorausgesetzt. So bleibt die erste Umsetzung übersichtlich, während weitere Anforderungen sichtbar bleiben und weder technische Machbarkeit noch Umfang vorschnell versprochen werden.
Was vor der Einrichtung festgelegt wird
- Wissensbereich, Antwortgrenzen und Beispielanliegen.
- Zuständigkeit für Quellen, Aktualisierung und Sprachprüfung.
- Vereinbarte Website-Anbindung und Abnahmeprüfungen.
- Nutzungsannahmen, Betreuung und der Weg zu menschlicher Hilfe.
Was nicht automatisch enthalten ist
- Unbegrenzte Nutzung oder beliebig viele Wissensänderungen.
- Ungeprüfte Kanäle, Telefonfunktionen und interne Systemzugriffe.
- Externe Abonnements, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
- Fehlerfreie Antworten, vollständig autonome Abläufe oder Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Warum werden Einrichtung und monatliche Nutzung getrennt?
Die Einrichtung betrifft Zweck, Quellen, Website-Verbindung und Prüfung. Danach fallen Nutzung und gegebenenfalls Betreuung an. Getrennte Angaben zeigen, was zum Start notwendig ist und welche Vereinbarung im laufenden Betrieb gilt. Die monatliche Option ist keine Zusage für unbegrenzte Nutzung.
Können vorhandene Dokumente verwendet werden?
Das prüfen wir anhand von Inhalt, Qualität und Zugriffsrechten. Nicht jedes Dokument eignet sich unmittelbar als Quelle. Widersprüche und veraltete Angaben müssen geklärt werden. Wir halten fest, welche Informationen verwendet werden dürfen und wer spätere Änderungen verantwortet.
Übernimmt ein Mitarbeiter das Gespräch sofort?
Nur wenn eine Live-Übernahme tatsächlich angebunden und geprüft wurde. Andernfalls kann der vereinbarte Folgeprozess aus einem Kontaktverweis oder einer Anfrage zur späteren Bearbeitung bestehen. Dieser Unterschied bleibt sichtbar; unmittelbare Erreichbarkeit wird ohne funktionierenden und betreuten Prozess nicht zugesagt.
Was passiert bei unbekannten Fragen?
Der Assistent soll seine Grenzen erkennen und einen geeigneten nächsten Schritt anbieten, statt Unternehmensinformationen zu erfinden. Wir prüfen solche Fälle neben üblichen Besucherfragen. Welche Kontaktmöglichkeit verwendet wird und welche Angaben dafür erforderlich sind, wird vor der Einrichtung vereinbart.
Kann ich einen Assistenten ausprobieren?
Der vorhandene Assistent dieser Website vermittelt einen Eindruck eines Website-Gesprächs. Fragen und Weiterleitung lassen sich erleben. Diese Demonstration bedeutet nicht, dass Ihre Daten, Prozesse oder gewünschten Schnittstellen ohne zusätzliche Einrichtung auf dieselbe Weise bereitstehen.
Welche Angaben helfen bei einem Angebot?
Nennen Sie häufige Fragen, verfügbare Wissensquellen, benötigte Sprachen und die erwartete Nutzung. Beschreiben Sie außerdem, wer Anfragen bearbeitet und welche Systeme relevant sind. Daraus lässt sich eine begrenzte erste Version besprechen, ohne sofort eine unternehmensweite Lösung entwerfen zu müssen.
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Ein KI-Chatbot mit klaren Quellen und ÜbergabeProjekt besprechen
Zekvion arbeitet weltweit remote, mit praktischem Fokus auf Europa und die Türkei, besonders die Niederlande und Deutschland.
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