Zekvion Sıkça Sorulan Sorular

Question 1

Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Sınırları belli hizmetlerde net fiyatı, değişken kapsamlı seçeneklerde başlangıç fiyatını hizmet detayında gösteriyoruz. Kapsamlı ve ihtiyaca özel projeler görüşme sonrasında yazılı tekliflendirilir; düşük bir paket fiyatıyla basitleştirilmez. TL ve EUR bağımsız kataloglardır, fiyatlar B2B olarak KDV / BTW hariçtir.

Question 2

Hangi hizmetin uygun olduğuna nasıl karar veriyoruz?

Accepted Answer

Hizmeti faaliyet alanınıza göre değil; hedefin, mevcut yapının, kullanıcıların ve çözülmesi gereken sürecin kapsamına göre belirliyoruz. Önce ihtiyaç sınırlarını çıkarır, ardından net fiyatlı seçeneği, başlangıç seviyesini veya özel proje görüşmesini öneririz. Gereksiz modül eklemeyiz.

Question 3

Birden fazla hizmeti tek projede alabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet. Zekvion’un temel avantajı web sitesi, özel yazılım, yapay zekâ, otomasyon, içerik ve reklamın aynı hedefe bağlı çalışabilmesidir. İhtiyacınız tüm alanları kapsamıyorsa gereksiz modül eklemeyiz; önce en yüksek etkiyi yaratacak çekirdeği kurar, diğer parçaları ölçülebilir aşamalarla devreye alırız.

Question 4

Hangi dillerde hizmet ve içerik üretiyorsunuz?

Accepted Answer

Çözümü hedef pazarınızın diline göre kurabiliriz. Türkçe, Hollandaca, İngilizce ve Almanca başta olmak üzere çok dilli web siteleri, paneller, içerikler ve müşteri asistanları hazırlıyoruz. Her dilde yalnızca kelime çevirisi değil; ton, yerel kullanım ve müşteri beklentisi de gözetilir. Kritik metinlerde insan onayı sürecini plana ekleriz.

Question 5

Elinizde inceleyebileceğimiz örnek çalışmalar var mı?

Accepted Answer

Evet. sunraystory.com.tr, kraamzorgsifa.nl, prodemirelfiber.nl ve docan.nl için web sitesi oluşturma ve yayınlama çalışmaları gerçekleştirdik; ihtiyaca göre kurumsal e-posta ve Google Business Profile kurulumları da yaptık. Görüşmede hedefinize en yakın çalışma biçimini ayrıca gösterebiliriz.

Question 6

Nasıl web siteleri hazırlıyorsunuz?

Accepted Answer

Kurumsal tanıtım sitelerinden çok dilli yapılara; teklif toplama, randevu, katalog, e-ticaret ve müşteri adayı üretme odaklı sitelere kadar farklı kapsamlar hazırlıyoruz. Bilgi mimarisi, metin hiyerarşisi, mobil deneyim, temel teknik SEO, hız ve ölçümleme projenin ayrılmaz parçalarıdır.

Question 7

Mevcut sitemizi tamamen yenilemeden geliştirebilir misiniz?

Accepted Answer

Teknik altyapı uygunsa evet. Önce mevcut sitenin hızını, mobil kullanımını, içerik yapısını, ölçümlemeyi ve bakım risklerini inceleriz. Sağlam bölümleri koruyup sorunlu alanları iyileştirebilir veya maliyet ve sürdürülebilirlik açısından daha doğruysa kontrollü bir yeniden kurulum önerebiliriz.

Question 8

Alan adı, hosting ve kurumsal e-posta kurulumunu da yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Alan adı yönlendirmesi, güvenli hosting, SSL, DNS kayıtları, kurumsal e-posta ve temel yayın altyapısını kapsama ekleyebiliriz. Hesapların mümkün olduğunca işletmeniz adına açılmasını ve erişimlerin proje sonunda size düzenli biçimde teslim edilmesini esas alırız.

Question 9

Hazırlanan web sitesi SEO uyumlu olur mu?

Accepted Answer

Siteyi anlamlı başlık yapısı, taranabilir içerik, temiz bağlantılar, meta veriler, yapılandırılmış veri, performans ve mobil kullanılabilirlik gibi teknik temellerle kurarız. Bu güçlü bir başlangıç sağlar; rekabetçi kelimelerde kalıcı görünürlük için içerik, otorite ve düzenli optimizasyon ayrıca planlanmalıdır.

Question 10

Hazır bir sistem mi kullanıyorsunuz, özel yazılım mı geliştiriyorsunuz?

Accepted Answer

Kararı ihtiyaca göre veririz. Güvenilir bir hazır çözüm hedefinizi daha hızlı ve ekonomik karşılıyorsa onu doğru biçimde kurup özelleştiririz. İş akışınız standart araçlara sığmıyorsa özel panel veya yazılım geliştiririz. Amaç size gereğinden pahalı teknoloji satmak değil, sürdürülebilir çalışan sistemi kurmaktır.

Question 11

Mevcut programlarımız ve servislerimizle entegrasyon kurabilir misiniz?

Accepted Answer

Kullandığınız sistem güvenli bir API, webhook veya uygun veri aktarım yöntemi sunuyorsa çoğu durumda evet. CRM, form, e-posta, takvim, ödeme, muhasebe ve raporlama araçları arasında bağlantılar kurabiliriz. Teknik incelemeden sonra mümkün olan kapsamı, sınırlamaları ve üçüncü taraf maliyetlerini açıkça belirtiriz.

Question 12

Panelde farklı kullanıcı rolleri ve yetkiler olabilir mi?

Accepted Answer

Evet. Yönetici, ekip üyesi, müşteri veya şube gibi roller için görüntüleme ve işlem yetkileri tanımlanabilir. Kim hangi veriyi görebilir, hangi işlemi onaylayabilir ve hangi kayıtların tutulması gerekir sorularını tasarım aşamasında netleştiririz.

Question 13

Her proje için mobil uygulama gerekir mi?

Accepted Answer

Hayır. Pek çok işletme ihtiyacı telefonda sorunsuz çalışan responsive bir web uygulamasıyla daha hızlı ve düşük bakım maliyetiyle çözülebilir. Bildirim, çevrimdışı kullanım veya cihaz özelliklerine derin erişim gibi gerçek bir ihtiyaç varsa mobil uygulama seçeneğini ayrıca değerlendiririz.

Question 14

Yapay zekâ asistanı hangi bilgilere göre cevap verir?

Accepted Answer

Asistanı onayladığınız web sayfaları, hizmet dokümanları, ürün bilgileri, süreçler ve sık sorulan sorular gibi güvenilir kaynaklarla sınırlandırabiliriz. Bilgi güncelleme düzenini ve asistanın cevap veremediğinde ne yapacağını da birlikte belirleriz; böylece yalnızca etkileyici değil, yönetilebilir bir sistem kurulur.

Question 15

Yapay zekâ yanlış cevap verirse ne olur?

Accepted Answer

Hiçbir yapay zekâ sistemi için sıfır hata sözü vermek doğru değildir. Riski azaltmak için kaynak sınırı, cevap politikası, test senaryoları, kayıt ve gerektiğinde insan devri kurarız. Fiyat, sağlık, hukuk veya bağlayıcı karar gibi kritik konularda otomatik kesin hüküm yerine açık uyarı ve insan onayı kullanırız.

Question 16

Yapay zekâ asistanı hangi kanallarda çalışabilir?

Accepted Answer

Teknik uygunluğa ve kanal kurallarına göre web sitesi, mesajlaşma kanalları, destek ekranı veya şirket içi panelde çalışabilir. Birden fazla dili algılayabilir, bilgi toplayabilir, uygun ekibe yönlendirebilir ve görüşme özetini sisteminize aktarabilir.

Question 17

Müşteri istediğinde gerçek bir çalışana geçebilir mi?

Accepted Answer

Evet. İnsan devri iyi bir asistanın temel parçalarından biridir. Mesai, konu, müşteri niyeti veya asistanın güven seviyesi gibi kurallara göre görüşme ilgili kişiye aktarılabilir; ekip de konuşmanın özetini ve toplanan bilgileri görerek devam eder.

Question 18

Hangi işleri otomatikleştirebilirsiniz?

Accepted Answer

Form ve talep dağıtımı, randevu hatırlatma, teklif takibi, e-posta akışları, belge oluşturma, ekip bildirimleri, müşteri kaydı, veri eşitleme ve düzenli raporlama sık kurduğumuz örneklerdir. Önce tekrar eden ve hata maliyeti yüksek adımları belirler, insan kararının gerekli olduğu noktaları koruruz.

Question 19

Otomasyon mevcut sistemlerimizi değiştirmeyi gerektirir mi?

Accepted Answer

Her zaman değil. Uygun bağlantı imkânı varsa mevcut araçlarınızı konuşturan bir katman kurabiliriz. Sistem kapalıysa kontrollü dosya aktarımı, e-posta tetikleyicisi veya kısmi yeni modül gibi alternatifleri değerlendiririz. Güvenilir olmayan bir bağlantıyı çalışıyormuş gibi sunmayız.

Question 20

Bir otomasyon başarısız olursa nasıl fark ederiz?

Accepted Answer

Kritik akışlara hata kaydı, yeniden deneme, bildirim ve gerektiğinde manuel devam noktası ekleriz. Böylece süreç sessizce kaybolmaz. İzleme seviyesi ve bakım sorumluluğu projenin riskine göre teklifte belirlenir.

Question 21

İçerik üretimine başlamadan önce nasıl bir plan hazırlanır?

Accepted Answer

Hedef kitleyi, teklifinizi, marka tonunu, kullanılacak kanalları ve müşterinin karar aşamalarını netleştiririz. Ardından konu sütunları, formatlar ve yayın ritmini içeren uygulanabilir bir içerik planı çıkarırız. Her içerik yalnızca güzel görünmek için değil, belirli bir iletişim hedefi için üretilir.

Question 22

Fotoğraf veya video malzememiz yoksa ne olur?

Accepted Answer

Mevcut imkânları inceleyip çekim, kurgu, tasarım, ürün görselleştirmesi veya lisanslı materyal gibi doğru üretim yöntemini belirleriz. Yapay zekâ destekli görseller kullanıldığında bunun markaya, gerçekliğe ve platform kurallarına uygun olup olmadığını ayrıca değerlendiririz.

Question 23

İçerikler yayınlanmadan önce onayımıza sunulur mu?

Accepted Answer

Evet. Planlanan içerikler belirlenen onay akışından geçer. Kimlerin onay vereceği, geri bildirim süresi, revizyon kapsamı ve acil paylaşımların yöntemi başlangıçta netleştirilir; böylece yayın düzeni kişilere bağlı kalmaz.

Question 24

Reklam bütçesi ile yönetim ücreti aynı şey mi?

Accepted Answer

Hayır. Reklam bütçesi doğrudan reklam platformuna harcanır; yönetim ücreti ise araştırma, kampanya kurulumu, kreatif koordinasyonu, ölçümleme, optimizasyon ve raporlama hizmetidir. Teklifte bu iki kalemi ayrı gösteririz; böylece bütçenizin nereye gittiği nettir.

Question 25

Hangi reklam platformlarını kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

İşletmenin hedefi ve müşterinin davranışına göre Google, Meta ve uygun diğer dijital kanalları değerlendiririz. Her kanalda bulunmayı değil, satın alma niyetinin ve yaratıcı içeriğin en güçlü olduğu doğru kanalları seçmeyi önemseriz.

Question 26

Reklamların işe yaradığını nasıl ölçüyorsunuz?

Accepted Answer

Gösterim ve tıklama tek başına yeterli değildir. Teknik olarak mümkün olan projelerde form, arama, mesaj, randevu, satış veya nitelikli müşteri adayı gibi gerçek dönüşümleri ölçeriz. Raporu iş hedefinizle ilişkilendirir; veri eksikse önce ölçüm altyapısını düzeltiriz.

Question 27

Reklamdan belirli bir satış veya ciro garantisi veriyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır. Reklam sonucu teklifiniz, fiyatınız, rekabet, sezon, satış ekibi ve pazar koşulları gibi bizim dışımızdaki etkenlere de bağlıdır. Garanti edilmiş ciro vaadi yerine doğru kurulum, şeffaf ölçüm, düzenli optimizasyon ve veriye dayalı karar sözü veririz.

Question 28

Bir proje ne kadar sürer?

Accepted Answer

Süre; kapsam, içerik hazırlığı, entegrasyonlar, üçüncü taraf onayları ve geri bildirim hızına göre değişir. Keşif sonrasında işi aşamalara böler, her aşamanın teslimini ve sizden beklenen girdileri yazılı takvime koyarız. Süreyi etkileyen bir durum oluşursa erken ve açık biçimde bildiririz.

Question 29

Her proje aylık plana mı bağlanıyor?

Accepted Answer

Hayır. Tek seferlik geliştirip teslim ettiğimiz işler de vardır. Bakım, içerik üretimi, reklam yönetimi, sunucu işletimi veya sürekli geliştirme gerekiyorsa devam hizmetini ayrı seçenek olarak sunarız. Zorunlu olmayan bir aboneliği projenin içine gizlemeyiz.

Question 30

Proje boyunca bizden neler beklenir?

Accepted Answer

Doğru bilgi ve materyalleri sağlamak, karar verecek kişiyi belirlemek ve kararlaştırılan sürelerde geri bildirim vermek en önemli katkınızdır. Biz de kapsamı yönetir, ilerlemeyi görünür kılar, teknik kararları anlaşılır biçimde açıklar ve onay gerektiren noktaları zamanında önünüze getiririz.

Question 31

Teslimden sonra destek ve eğitim veriyor musunuz?

Accepted Answer

Kapsama göre yönetim eğitimi, erişim teslimi, kısa kullanım dokümanı ve belirli bir teslim sonrası hata düzeltme dönemi sağlayabiliriz. Sürekli bakım veya yeni geliştirme isteniyorsa kapsamı ve yanıt süreleri belli ayrı bir destek planı oluştururuz.

Question 32

Verilerimiz ve hesaplarımız kime ait?

Accepted Answer

Müşteri verisi müşteriye aittir. Alan adı, reklam hesabı, ölçüm araçları ve temel hizmet hesaplarının mümkün olduğunca işletmeniz adına açılmasını tercih ederiz. Hizmet sona erdiğinde kapsam dahilindeki erişimler ve veriler sözleşmede belirlenen biçimde size teslim edilir.

Question 33

KVKK ve GDPR konusunda nasıl ilerliyorsunuz?

Accepted Answer

Veri minimizasyonu, açık amaç, uygun izin metinleri, erişim kontrolü ve saklama ihtiyacı gibi temel ilkeleri çözüm tasarımına dahil ederiz. Hukuki danışmanlık vermeyiz; özel veya yüksek riskli işlemlerde metinlerin ve yükümlülüklerin yetkili hukuk danışmanınızca onaylanmasını isteriz.

Question 34

Sistem ve hesap erişimleri nasıl korunur?

Accepted Answer

İhtiyaca göre rol bazlı yetki, güçlü parola politikası, çok faktörlü doğrulama, güvenli bağlantı, yedekleme ve erişim kayıtları kullanırız. Güvenlik tek seferlik bir ayar değildir; barındırma, güncelleme ve bakım sorumluluklarını teslim planında açıkça tanımlarız.

Görünürlük, müşteri, operasyon.Tek sistemde güçlenir.