Web AI-assistent
Een beperkte pilot die websitebezoekers antwoord geeft, informatie biedt en aanvragen verzamelt.
€995 + vanaf €149/maandWat kost een AI-chatbot voor je website?
Een AI-assistent op je website vraagt zowel inrichting als terugkerend beheer en gebruik. Het budget hangt af van de vragen die hij behandelt, de informatie die beschikbaar is en de vervolgstappen die je verwacht. Een begrensde websitepilot is iets anders dan een systeem met toegang tot bedrijfsgegevens. Deze uitleg helpt je de catalogus te lezen en te bepalen welke afspraken je nodig hebt voordat een assistent wordt ingericht.
Actuele AI-opties · EUR
Multichannel AI-assistent
Oplossingen voor meerdere communicatiekanalen en werkstromen.
Offerte op maatAI-systeem op maat
AI-oplossingen die bedrijfsdata, documenten, interne systemen of specifieke processen gebruiken.
Offerte op maatB2B-prijzen; exclusief btw.
Waaruit bestaan de kosten van een AI-assistent?
Inrichting en afgebakend doel
De eerste stap is vastleggen waarvoor de assistent bedoeld is. Een websitepilot kan bezoekers informatie geven en aanvragen verzamelen binnen een afgesproken kennisgebied. We kiezen voorbeeldvragen, bepalen wat niet beantwoord mag worden en beschrijven hoe de assistent met ontbrekende informatie omgaat. Die voorbereiding is onderdeel van de inrichting. De catalogus is geen toezegging dat een assistent alle bedrijfsprocessen kan overnemen; een breder doel vraagt eerst een eigen beoordeling van haalbaarheid en verantwoordelijkheden.
Kennisbronnen en actualiteit
Een bruikbare assistent heeft gecontroleerde informatie nodig. Verspreide documenten, tegenstrijdige prijslijsten en verouderde antwoorden vragen eerst redactie en keuzes. We spreken af welke bronnen leidend zijn en wie wijzigingen goedkeurt. Vervolgens wordt getest of de antwoorden aansluiten op die bronnen. Het bijwerken van kennis is een terugkerende taak wanneer je diensten of afspraken veranderen. Zonder duidelijke bronverantwoordelijkheid kan ook een technisch goede koppeling bezoekers informatie geven die niet meer bij je bedrijf past.
Gebruik, model en doorlopende ondersteuning
De maandelijkse catalogusoptie is een beginpunt. Gespreksvolume, modelkeuze en de benodigde integraties beïnvloeden de verdere gebruikskosten. Ook monitoring, kenniswijzigingen en het beoordelen van foutgevallen moeten een eigenaar hebben. We maken duidelijk wat onder de vervolgafspraak valt en hoe veranderingen worden beoordeeld. Niet ieder gesprek heeft dezelfde omvang en niet iedere gebruikspiek past binnen dezelfde grenzen. Een offerte hoort daarom zowel het startpunt als de relevante aannames over gebruik te beschrijven.
Gegevens en toegang tot systemen
Een assistent die algemene informatie geeft is iets anders dan een assistent die klantgegevens uit een systeem kan lezen. Voor toegang tot gegevens zijn afspraken over rechten, minimale gegevensverwerking en fouten nodig. We bepalen welke informatie werkelijk noodzakelijk is en welke buiten de assistent blijft. Externe accounts en abonnementen hebben hun eigen voorwaarden. We beloven geen aansluiting op een kanaal of bedrijfsapplicatie voordat de toegang, mogelijkheden en beperkingen daarvan zijn beoordeeld.
Menselijke opvolging en grenzen
Bepaal voordat je begint wie aanvragen opvolgt en wanneer een bezoeker menselijke hulp nodig heeft. Onzekerheid, een klacht of een verzoek buiten de scope hoort niet met een verzonnen antwoord te worden afgedaan. De gekozen route moet passen bij het team en de beschikbare techniek. Een menselijke overdracht wordt alleen als live functie aangeboden wanneer die daadwerkelijk is aangesloten en getest. Een contactverwijzing of opgeslagen aanvraag is niet hetzelfde als een medewerker die direct het gesprek overneemt.
Talen en testgevallen
Meerdere talen vragen niet alleen vertaalde openingszinnen. De belangrijkste vragen, antwoordgrenzen en opvolgberichten moeten per taal begrijpelijk zijn. We verzamelen gewone bezoekersvragen en lastige gevallen, zoals ontbrekende gegevens of een vraag over een niet-aangeboden dienst. Je beoordeelt of de antwoorden bij je bedrijf passen. Een proef op de website laat het gesprek ervaren, maar bewijst niet dat alle mogelijke vragen foutloos worden behandeld. Testen en evalueren blijven belangrijk na de eerste inrichting.
Websitepilot of breder maatwerk
Begin met een afgebakend probleem dat je kunt beoordelen. Als later aanvullende kanalen, bedrijfsdocumenten of interne handelingen nodig zijn, behandelen we dat als een uitbreiding met eigen voorwaarden. De catalogus maakt onderscheid tussen een website-assistent en grotere oplossingen op offertebasis. Telefoonbediening of een kant-en-klare koppeling met ieder berichtenkanaal wordt niet aangenomen. Zo blijft het eerste project overzichtelijk en weet je welke functies al afgesproken zijn en welke nog onderzoek nodig hebben.
Wat je vooraf vastlegt
- Het kennisgebied, de antwoordgrenzen en voorbeeldvragen.
- Verantwoordelijkheid voor bronnen, wijzigingen en taalcontrole.
- De afgesproken website-inrichting en acceptatiecontroles.
- Gebruiksaannames, vervolgondersteuning en de route naar een mens.
Wat niet automatisch inbegrepen is
- Onbegrensd gebruik of onbeperkte kenniswijzigingen.
- Niet-beoordeelde kanalen, telefonie of toegang tot interne systemen.
- Externe abonnementen tenzij de offerte die expliciet omvat.
- Foutloze antwoorden, volledig autonome bedrijfsvoering of juridisch advies.
Veelgestelde vragen
Waarom zijn inrichting en maandelijkse kosten apart?
Inrichting gaat over doel, bronnen, websiteverbinding en testen. Daarna zijn er gebruik en eventuele ondersteuning. Door deze onderdelen te scheiden zie je wat nodig is om te starten en welke afspraken gelden wanneer de assistent actief is. De maandelijkse optie is geen onbeperkte gebruiksbelofte.
Kun je mijn bestaande documenten gebruiken?
Dat onderzoeken we aan de hand van inhoud, kwaliteit en toegangsrechten. Niet elk document is geschikt als directe bron. Tegenstrijdigheden en verouderde informatie moeten worden opgelost. We leggen vast welke stukken mogen worden gebruikt en wie verantwoordelijk is voor latere wijzigingen.
Neemt een medewerker het gesprek direct over?
Alleen als een live overdrachtsroute werkelijk is aangesloten en gecontroleerd. Anders kan de afspraak bijvoorbeeld bestaan uit een contactverwijzing of aanvraag voor opvolging. We maken dat verschil zichtbaar en beloven geen directe bereikbaarheid zonder dat iemand de betreffende route kan beheren.
Wat gebeurt er bij een vraag buiten de kennis?
De assistent moet zijn grens herkennen en naar een passende vervolgstap verwijzen in plaats van bedrijfsinformatie te verzinnen. We testen zulke situaties naast gewone vragen. Welke contactroute wordt gebruikt en welke gegevens daarbij nodig zijn, spreek je vooraf af.
Kan ik de assistent eerst proberen?
De bestaande assistent op deze website geeft een indruk van een websitegesprek. Je kunt de vragen en opvolging ervaren. Die demonstratie is geen toezegging dat jouw bronnen, processen of gewenste koppelingen zonder aanvullende inrichting op dezelfde manier beschikbaar zijn.
Hoe vraag ik een passende offerte aan?
Stuur de vragen die vaak terugkomen, beschikbare informatiebronnen, gewenste talen en het verwachte gebruik. Vertel ook wie aanvragen behandelt en welke systemen relevant zijn. We kunnen daarmee een afgebakende eerste versie bespreken zonder meteen een uitgebreid bedrijfsbreed systeem te ontwerpen.
Bekijk de AI-dienst
Een AI-chatbot met duidelijke bronnen en menselijke overdrachtBespreek je project
Zekvion werkt wereldwijd op afstand, met een praktische focus op Europa en Turkije, vooral Nederland en Duitsland.
Bespreek je project